يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
الوقت المُعد: 0تفاعل مُجزأ وأتمتות لعملاء مستحضرات التجميل الطبيعية
تستخدم Jais Cosmetics الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع العملاء وتحفيز عمليات الشراء المتكررة عبر رسائل مخصصة.
ملخص: يساعد استخدام الأتمتة والتقسيم في استعادة فرص المبيعات، ويقلل من العمل اليدوي في التواصل، ويحافظ على إطلاع العملاء على طلباتهم، ويُنشئ إيقاعًا فعالًا للشراء المتكرر والتقييمات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Jais Cosmetics متجر إلكتروني هندي يقدم كريمات تفتيح ومنتجات طبيعية لعلاج التصبغات والعناية بالبشرة، مع التركيز على تركيبات عشبية ومكملات متعددة الفيتامينات. الحفاظ على إطلاع العملاء على الطلبات، تشجيع الشراء الأول وإعادة الشراء، وطلب التقييمات لتعزيز سمعة العلامة التجارية.
يستخدم البرنامج أتمتة مُعدّة لاستقبال العملاء الجدد، تأكيد الطلبات، تحديثات الشحن، إشعار الإلغاءات، تشجيع الشراء الأول، طلب التقييمات بعد التجربة وتفعيل إعادة الشراء بكوبون. تُجزأ الحملات الجماعية حسب الوسوم لتجنب الرسائل العامة والسبام، موجهة اتصالات محددة إلى جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين مؤخراً.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual de comunicação
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
إنشاء تتابع لإعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لملفات عملاء مختلفة دون توليد رسائل مزعجة (سبام)، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع وتحفيز عمليات إعادة الشراء في سوق تنافسي لمستحضرات التجميل الطبيعية. تنفيذ أتمتة الرسائل لأحداث متنوعة في رحلة العميل واستخدام التجزئة عبر الوسوم للحملات الجماعية، مما يتيح تواصلًا مستهدفًا وذو صلة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
الوقت المُعد: 0يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، التأكيد، تحديث وإلغاء الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تحفيز للشراء الأول وإعادة الشراء باستخدام قسائم
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
طلب تقييم تلقائي بعد الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
Segmentação por etiquetas para campanhas em massa direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل الإدارة
قم بتوسيع استخدام التجزئة إلى ملفات تعريف عملاء جديدة، اختبر حملات مخصصة جديدة وادمج التغذية الراجعة لتحسين تجربة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.