استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60تقسيم ذكي وأتمتة للتفاعل الفعال في أزياء الأطفال
متجر ملابس أطفال يستخدم أتمتة استعادة سلة التسوق والتقسيم للتواصل المخصص والمستدام.
ملخص: تساعد الحلّية على استعادة فرص البيع، تقلل العمل اليدوي للمتابعة، تُبقي العملاء على اطلاع بعرباتهم وتُنشئ إيقاع تواصل مقسم يحترم تجربة المستخدم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
tiny trunk هي متجر إلكتروني هندي שמبيع ملابس أطفال مريحة وصديقة للبيئة بتصاميم جذابة، ويركز على الأطفال من عمر 6 أشهر حتى 8 سنوات وذويهم. العلامة التجارية تُقدّر الاستدامة والراحة وتعمل في قطاع أزياء وإكسسوارات الأطفال. استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها، لتجنّب فقدان الفرص وزيادة التفاعل مع جماهير مقسّمة.
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل موجهة للعملاء الذين تخلّوا عن سلة التسوق بعد فترة محددة، لتشجيعهم على إتمام الشراء. بالإضافة إلى ذلك، تسمح التجزئة بناءً على الوسوم بتخصيص الاتصال لمجموعات مختلفة، مما يمنع الرسائل العامة أو البريد المزعج.
01
استعادة سلة مهجورة
02
اتصال مقسم ومخصص
03
تقليل الرسائل العامة والبريد العشوائي
04
تفاعل فعّال مع جماهير مختلفة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل ذي صلة ومخصص لمختلف ملفات تعريف العملاء، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها، بالإضافة إلى استعادة المبيعات المفقودة بسبب تخلي عن السلة. تنفيذ أتمتة استرداد سلة التسوق المتروكة مدمجة مع نظام Wix، مدموجة مع تجزئة بالوسوم لإرسال رسائل محددة إلى جماهير مختلفة، مع إبقاء العميل مطلعًا وتشجيعه على إكمال الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تحديد العملاء الذين تركوا سلة التسوق
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
اتصال مخصص لزيادة معدل التحويل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita desgaste da marca com mensagens genéricas
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
Comunicação personalizada melhora experiência do cliente
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل العمليات
توسيع استخدام التقسيم إلى حملات إعادة الشراء وبرامج الولاء الأخرى، بالإضافة إلى دمج أتمتة جديدة للتقييم والدعم لتعزيز علاقة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.