استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60الاستهداف الذكي والأتمتة لتحقيق تفاعل فعال في أزياء الأطفال
متجر ملابس الأطفال يستخدم أتمتة استرداد العربة والتقسيم للتواصل المخصص والمستدام.
ملخص: تساعد الحلول على استرداد فرص البيع، وتقليل العمل اليدوي في المتابعة، وإبقاء العملاء على اطلاع بعرباتهم، وخلق وتيرة تواصل مستهدفة تحترم تجربة المستخدم.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
tiny trunk هو متجر إلكتروني هندي يبيع ملابس أطفال مريحة وصديقة للبيئة وتصاميم جذابة، يركز على الأطفال من عمر 6 أشهر إلى 8 سنوات وأولياء أمورهم. تقدر العلامة التجارية الاستدامة والراحة، وتعمل في قطاع الموضة والإكسسوارات للأطفال. استرداد العملاء الذين بدأوا عملية شراء لكن لم يكملوها، وتجنب فقدان الفرص وزيادة التفاعل مع الجماهير المستهدفة.
ترسل الأتمتة رسائل محددة للعملاء الذين تركوا العربة بعد فترة محددة، مما يشجع على إتمام الشراء. بالإضافة إلى ذلك، تتيح التصنيف بواسطة العلامات تخصيص التواصل لمجموعات مختلفة، وتجنب الرسائل العامة أو البريد المزعج.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
تواصل موجه وشخصي
03
خفض الرسائل العامة والرسائل غير المرغوب فيها
04
تفاعل فعال مع جماهير مختلفة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على التواصل ذا صلة وشخصي لملفات تعريف العملاء المختلفة، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر بريدًا عشوائيًا، بالإضافة إلى استرداد المبيعات المفقودة بسبب ترك العربة. تنفيذ أتمتة استرداد العربة المهجورة المدمجة مع نظام Wix، مع تصنيف بواسطة العلامات لإرسال رسائل محددة لجماهير مختلفة، مع إبقاء العميل على اطلاع وتشجيعه على إتمام الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تحديد العملاء الذين تركوا السلة
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تواصل مخصص لزيادة التحويل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita desgaste da marca com mensagens genéricas
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
Comunicação personalizada melhora experiência do cliente
يسهل التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية العمليات
توسيع استخدام التصنيف لحملات إعادة الشراء والولاء الأخرى، بالإضافة إلى دمج أتمتة جديدة للتقييم والدعم، لتعزيز العلاقة مع العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.