استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60استرداد فعال لعربات التسوق المهجورة مع استهداف متقدم
شركة Nm Intimates تستخدم الأتمتة لاسترداد العربات المهجورة وتقسيم الجماهير للتواصل المخصص.
ملخص: يساعد على استرداد فرص البيع المفقودة، ويحافظ على اطلاع العملاء على مشترياتهم، ويخلق وتيرة فعالة لتحفيز إتمام الطلبات، بالإضافة إلى تقليل الجهد اليدوي للفريق.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Nm Intimates هي علامة تجارية للملابس الداخلية النسائية تقدم مجموعات حصرية. موقعها محمي بكلمة مرور، مما يحد من الوصول العام، لكن العلامة التجارية تسعى للحفاظ على اتصال فعال ومستهدف مع عملائها للترويج لمجموعاتها. استرداد العملاء الذين بدأوا عملية شراء لكن لم يكملوها، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام من خلال استهداف الجمهور.
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل محددة للعملاء الذين تركوا العربة بعد فترة زمنية محددة، باستخدام استهداف بواسطة العلامات لفصل الجماهير، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر أو غير النشطين، مما يضمن تواصل مخصص وملائم.
01
استرداد العربات المهجورة
02
تواصل مخصص
03
Redução de trabalho manual
04
تقسيم متقدم
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء واسترداد فرص البيع في قطاع تنافسي، مع تجنب التواصل العام الذي قد يُعتبر رسائل غير مرغوب فيها. تنفيذ أتمتة استرداد العربة المهجورة مع استهداف بواسطة العلامات، مما يسمح بإرسال رسائل مخصصة وفي الوقت المناسب لملفات تعريف مختلفة للعملاء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تحديد العملاء الذين تركوا السلة
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
التجزئة باستخدام العلامات للجماهير الخاصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تواصل مخصص لكل قطاع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
مراقبة وتعديلات حسب استجابة العملاء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب التواصل العام
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
تساعد الرسائل المناسبة على استرداد المبيعات المفقودة
Conhecer o público permite campanhas mais eficazes
توسيع استخدام الاستهداف ليشمل حملات تسويقية أخرى، مثل إعادة الشراء والتقييم، ودمج ميزات جديدة لدعم وولاء العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.