يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةأتمتة متكاملة لتحسين التواصل وتجربة العميل
Lago Beachwear تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل واستعادة المبيعات في متجرها الإلكتروني لملابس السباحة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في العلاقة مع العملاء، استعادة فرص البيع والحفاظ على إيقاع إعادة شراء صحي.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Lago Beachwear هي علامة أزياء نسائية متخصصة في ملابس الشاطئ، تركز على الجودة والتصميم الرفيع والقصّات التي تبرز المنحنيات. تعمل في التجارة الإلكترونية عبر Shopify، وتخدم النساء اللواتي يبحثن عن الأناقة والراحة في ملابس السباحة والإكسسوارات. تحسين التواصل مع العملاء، استرداد المبيعات المفقودة، تقليل العمل اليدوي وزيادة رضا وولاء المستهلكين.
استخدام الأتمتة لرسائل استعادة سلة التسوق المتروكة، وتأكيد وتحديث الطلبات، وتذكيرات الدفع، وإشعارات الإلغاء. تقسيم حسب الوسوم لإرسال رسائل موجهة إلى جماهير محددة، مما يجنب التواصل العام والرسائل المزعجة (سبام).
01
استعادة سلة مهجورة
02
Confirmação automática de pedido
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
Lembretes de pagamento pendente
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء مطَّلعين طوال عملية الشراء وما بعدها، استرجاع المبيعات غير المكتملة وتجنب الاتصالات العامة التي قد تنفر المستهلكين. تنفيذ أتمتة نشطة للرسائل المعاملاتية واستعادة سلة التسوق، مقترنة بتجزئة عبر الوسوم لإرسال رسائل موجهة إلى جماهير مثل العملاء الجدد أو المعرضين للخطر أو غير النشطين.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم إكمال الطلب: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل في مراحل رحلة الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التجزئة بواسطة الوسوم تحدد الملفات الشخصية والسلوكيات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
الرسائل موجهة إلى جماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل Shopify يحافظ على تحديث البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
التواصل يمنع الرسائل المزعجة والرسائل العامة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويزيد التفاعل
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
الرسائل في الوقت المناسب تبقي العملاء على اطلاع وراضين
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية أمر أساسي لبيانات دقيقة
تحسين تقسيم الجمهور للحملات المستقبلية، استكشاف أتمتة إضافية لإعادة الشراء والتقييمات، وتوسيع التكامل مع قنوات دعم أخرى لتقديم مساعدة أسرع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.