إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتحسين التواصل وتجربة العملاء
يستخدم Lago Beachwear الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل واستعادة المبيعات في التجارة الإلكترونية لملابس الشاطئ.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في العلاقة مع العملاء، استعادة فرص البيع والحفاظ على معدل إعادة شراء صحي
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
لاغو بيتش وور هي علامة تجارية للموضة النسائية متخصصة في ملابس الشاطئ، تركز على الجودة، والتصميم الراقي، والنقشات التي تبرز المنحنيات. تعمل عبر التجارة الإلكترونية بواسطة شوبيفاي، وتقدم للنساء الباحثات عن الأناقة والراحة في موضة الشاطئ والإكسسوارات. تحسين التواصل مع العملاء، استعادة المبيعات المفقودة، تقليل العمل اليدوي، وزيادة رضا وولاء العملاء
استخدام عمليات الأتمتة لرسائل استعادة العربات المهجورة، تأكيد وتحديث الطلبات، تذكيرات الدفع، وإشعارات الإلغاء. التصنيف بواسطة العلامات لإرسال رسائل موجهة للجماهير المستهدفة، مما يمنع التواصل العشوائي والمزعج
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
Confirmação automática de pedido
03
تحديث الشحن والتتبع
04
Lembretes de pagamento pendente
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء وبعدها، استعادة المبيعات غير المنتهية، وتجنب التواصل العام الذي قد يبعد المستهلكين. تنفيذ عمليات أتمتة نشطة للرسائل المعاملاتية واسترداد العربات، مع تصنيف بواسطة العلامات لإرسال رسائل خاصة لجماهير مثل العملاء الجدد، والأشخاص المعرضين للخطر، وغير النشطين
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
استخدام حديث: اكتمل الطلب: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة ترسل رسائل في مراحل رحلة الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التصنيف بواسطة العلامات يحدد الأنماط والسلوكيات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
الرسائل موجهة لجماهير محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع شوبيفاي يحافظ على تحديث البيانات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
الاتصال يجنب الرسائل المزعجة والعامة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العشوائي ويزيد من التفاعل
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
تحافظ الرسائل في الوقت المناسب على العملاء مطلعين ومرتاحين
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للحصول على بيانات دقيقة
تحسين القطاعات للحملات المستقبلية، استكشاف الأتمتة الإضافية لإعادة الشراء والتقييم، وتوسيع التكامل مع قنوات الدعم الأخرى للحصول على دعم أكثر مرونة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.