يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتستخدم Frenkels الأتمتة والتقسيم من أجل تواصل فعال وشخصي
Frenkels تدمج الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل مع عملاء الموضة والاكسسوارات.
ملخص: تساعد الحل على إبقاء العملاء مطّلعين ومشاركين، وتنشئ وتيرة اتصال مناسبة للفئات المختلفة، وتقلل من الجهد اليدوي للفريق وتمنع إرسال رسائل غير ذات صلة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Frenkels هي متجر أرجنتيني يقدم أزياء وإكسسوارات للرجال والنساء، بما في ذلك الأحذية والملابس والحقائب. يبرز الموقع العروض ووسائل الدفع، مع التركيز على أزياء كاجوال وأنيقة، واستهداف جمهور متنوع. حسّن علاقة العملاء عبر رسائل مؤتمتة ومجزّأة، تبقيهم مطلعين ومتفاعلين خلال رحلة الشراء.
استخدم الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. تُطبق التقسيمات لاستهداف حملات محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الجدد، مع تجنّب الاتصالات العامة أو الرسائل غير المرغوب فيها.
01
اتصال مخصص
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora no engajamento
04
العملاء مُخطرون بالطلبات والشحنات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لجمهور متنوع، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة (سبام)، والحفاظ على إطلاع العملاء طوال عملية الشراء. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية واستخدام التجزئة لإرسال حملات مستهدفة، وتنظيم الجماهير حسب السلوك وحالة الشراء لتحسين التفاعل وتقليل العمل اليدوي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل ترحيب، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التجزئة تفصل الجماهير حسب السلوك والحالة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تُوجَّه الحملات إلى جماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يقوم بتحديث البيانات تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب التواصل العام
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
إبقاء العملاء على اطلاع يحسن تجربة الشراء
التخصيص يعزز العلاقة مع ملفات تعريف عملاء مختلفة
توسيع استخدام الاستهداف ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييمات، واستكشاف تكاملات إضافية للدعم والاحتفاظ بالعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.