استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 5أتمتة فعّالة لاستعادة السلة وإدارة المدفوعات
تستخدم DeportivoShop الأتمتة والتجزئة لتحسين تجربة التسوق وتقليل معدلات التخلي.
ملخص: تُساعِد على استعادة فرص البيع، وتقلل العمل اليدوي في متابعة الطلبات والمدفوعات، وتحافظ على اطلاع العملاء، وتُنشئ تواصلًا مقسَّمًا يحترم تجربة المستخدم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
DeportivoShop متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع منتجات رياضية وملابس وإكسسوارات، ويقدم الدفع عبر الإنترنت والشحن المجاني. المتجر الإلكتروني متكامل مع منصة Nuvemshop ويخدم ممارسي الرياضة ومحبي اللياقة. خفض معدل التخلي عن سلة التسوق وزيادة تحويل الطلبات من خلال رسائل آلية ومجزأة، بالإضافة إلى تذكير العملاء بالمدفوعات المعلقة.
يرسل النظام رسائل تلقائية للعملاء الذين تركوا سلة التسوق، مذكِّرًا إياهم بإتمام الشراء بعد فترة محددة. كما تُرسل رسائل للعملاء الذين لديهم مدفوعات معلقة، لتحفيزهم على إنهاء طلبهم. تتمّ الاستهداف عبر وسوم تفصل جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين الجدد، مما يمنع الاتصالات العامة والرسائل المزعجة (سبام).
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
تقسيم الجمهور من أجل اتصالات مخصصة
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقليل ترك السلة والمدفوعات غير المكتملة من خلال إبقاء العملاء على اطلاع دون إرسال رسائل عامة أو مفرطة قد تُعتبر بريدًا عشوائيًا. تنفيذ أتمتة نشطة لاستعادة السلة المهجورة وتذكيرات الدفع المعلقة، مع تجزئة بناءً على وسوم لإرسال رسائل موجهة وذات صلة، متكاملة مع نظام Nuvemshop.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
إرسال تلقائي للرسائل للعملاء الذين تركوا سلة التسوق بعد الوقت المُحدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
إرسال تذكيرات للعملاء الذين لديهم مدفوعات معلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التقسيم بواسطة الوسوم لتجنب الرسائل العامة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام والرسائل المزعجة
تقليل الجهد اليدوي وتحسين التحويل عبر الأتمتة
التكامل مع المنصة يسهل إدارة الطلبات والمدفوعات
قيّم تفعيل أتمتة أخرى مثل رسائل الترحيب وتأكيدات الطلب، واستكشف حملات جماعية مقسمة لزيادة التفاعل وتشجيع إعادة الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.