يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه الذي يقدّر العميل ويعزز المبيعات
Savani تستخدم الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع العملاء وتنظيم حملات فعالة في الموضة والأحذية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة كفاءة الاتصال بالعملاء، استعادة فرص البيع عبر رسائل العربات المتروكة، إبقاء العميل على اطلاع على حالة الطلب، وإنشاء قاعدة لإعادة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر متخصص في الأزياء الرجالية والنسائية، مع تركيز على الأحذية التي توفر الأسلوب والراحة والجودة. يعمل على منصة تجارة إلكترونية متكاملة ويسعى لتحسين العلاقة مع العملاء وكفاءة الحملات. يهدف لزيادة تفاعل العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، وتقليل ترك العربات، وتحفيز الشراء مرة أخرى، وإبقاء العميل على اطلاع على طلباته.
استخدام أتمتة مهيأة للترحيب، استعادة العربات المتروكة، تأكيد وتحديث الطلبات، تذكيرات الدفع، وطلب تقييم. حملات مستهدفة بواسطة علامات تصنيف تصنف العملاء إلى مجموعات مثل الجدد، المعرضين للخطر، غير النشيطين، المشترين الجدد وأفضل العملاء، مع تجنب التواصل العام والرسائل غير المرغوب فيها.
01
Engajamento personalizado
02
استرداد سلة التسوق المهجورة
03
التواصل الموجه لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها
04
أتمتة إشعارات الطلبات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسي، تجنب إرسال رسائل عامة قد يُنظر إليها على أنها spam، وتنظيم حملات فعالة لمجموعات مختلفة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing التي تغطي من استقبال العميل حتى إعادة الشراء، مع تقسيم حسب علامات التصنيف لإرسال رسائل مخصصة لكل مجموعة من العملاء، لضمان الصلة وتحسين التجربة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 60استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد سلة التسوق: استخدام محدود
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام محدود
استخدام حديث: إكمال الطلب: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة الرسائل للترحيب والدفع والشحن والتقييم
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
الاستهداف حسب علامات التصنيف لملفات العملاء المختلفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تنظيم الحملات وفقًا لسلوك العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التمييز الفعّال يتجنب الاتصالات العامة ويزيد من الصلة
يقلل الأتمتة من الجهد اليدوي ويحافظ على الاتساق
إبقاء العميل على اطلاع يُحسن التجربة والثقة
الحوافز بعد الشراء تشجع على إعادة الشراء
تحسين التقسيم استنادًا إلى سلوكيات الشراء الجديدة، استكشاف الحملات الجماعية الموجهة للعروض الموسمية، ودمج ميزات دعم جديدة لتوسيع خدمة العملاء الآلية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.