يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يُقدّر العميل ويُحسّن المبيعات
تستخدم Savani الأتمتة والتجزئة للتفاعل مع العملاء وتنظيم حملات فعّالة في مجال الأزياء والأحذية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في التواصل مع العملاء، استرجاع فرص البيع عبر رسائل العربة المهجورة، إبقاء العميل على اطلاع بحالة الطلب وإنشاء تتابع لعملية إعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر متخصص في أزياء الرجال والنساء، مع تركيز على الأحذية التي تقدم أناقة وراحة وجودة. يعمل في التجارة الإلكترونية بمنصة متكاملة ويسعى لتحسين علاقة العملاء وكفاءة الحملات. جذب العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، تقليل هجر عربات التسوق، تشجيع إعادة الشراء وإبقاء العميل على اطلاع بأوامره.
استخدام الأتمتة المهيأة للترحيب، واستعادة سلة التسوق المهجورة، وتأكيد وتحديث الطلبات، وتذكيرات الدفع، وطلب التقييمات. حملات مقسمة حسب الوسوم التي تصنف العملاء إلى مجموعات مثل الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء، مع تجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
01
Engajamento personalizado
02
استعادة سلة مهجورة
03
اتصال مجزأ يتجنب الرسائل المزعجة
04
أتمتة إشعارات الطلب
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسية، تجنّب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر رسائل سبام، وتنظيم حملات فعّالة لجماهير متميزة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing التي تغطي كل شيء من استقبال العميل إلى إعادة الشراء، مع تقسيم حسب الوسوم لإرسال رسائل محددة لكل مجموعة عملاء، مما يضمن الصلة وتجربة أفضل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةيطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 60استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم إنشاء سلة التسوق: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب والدفع والشحن والتقييمات
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بالوسوم لملفات تعريف عملاء مختلفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
حملات مُنظَّمة وفقًا لسلوك العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم الفعّال يمنع التواصل العام ويزيد من الملاءمة
أتمتة تقلل الجهد اليدوي وتحافظ على وتيرة ثابتة
إبقاء العميل على اطلاع يحسن التجربة والثقة
الحوافز بعد الشراء تشجع على إعادة الشراء
تحسين الاستهداف بناءً على سلوكيات شراء جديدة، وتشغيل حملات جماعية مقسمة للترويج الموسمي، ودمج ميزات دعم جديدة لتوسيع الخدمة الآلية للعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.