يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالآليّة والتوجيه يعززان تجربة الشراء في الديكور
ماريا لوم ديكور تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والتفاعل مع العملاء.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع بطلباتهم، ويخلق عملية تكرار الشراء مع اتصالات مستهدفة ومخصصة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
تعد Maria Lume Decor متجر ديكور يقدم قطعًا أنيقة، مصابيح، وأشياء لإضفاء سحر ودفء على المنازل، مع تركيز على المستهلكين السكنيين المهتمين بالديكور الداخلي. توفر الشركة خدمة التوصيل المجاني لجميع أنحاء البرازيل وخصومات للدفع عبر Pix وأول عملية شراء. يركز على تحسين علاقة العملاء، زيادة تحويل المبيعات، وتحفيز إعادة الشراء من خلال تواصل مستهدف وآلي.
عبر عمليات تلقائية مهيأة في WPP Marketing، ترسل Maria Lume Decor رسائل ترحيب للعملاء الجدد، تستعيد العربات المهجورة، تحفز الشراء الأول، تؤكد الطلبات، وتحدث العملاء حول عملية الشحن. يُستخدم التوجيه لتجنب الاتصالات العامة، مع توجيه رسائل محددة لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الجدد.
01
استرداد العربات المهجورة
02
تواصل مخصص ومقسّم
03
Redução de trabalho manual
04
صيانة العميل على اطلاع بشأن الطلب والشحن
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع شرائح مختلفة من العملاء، وتجنب الرسائل العامة التي قد تثير عدم الاهتمام أو ترك العربة. تنفيذ عمليات آلية مخصصة لكل مرحلة من رحلة العميل واستخدام التوجيه لإرسال رسائل موجهة، لضمان الصلة وتحسين تجربة الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام محدود
استخدام حديث: استرداد سلة التسوق: استخدام محدود
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
رسائل تلقائية لاستعادة عربة التسوق المهجورة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحفيز الشراء الأول بعد إظهار الاهتمام
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
يحافظ على تفاعل العملاء من خلال تواصل مناسب في الوقت المناسب
يسهل التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية العمليات
توسيع استخدام التوجيه ليشمل ملفات تعريف عملاء جديدة واختبار حملات جماعية مستهدفة لزيادة التفاعل والولاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.