يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالتشغيل الآلي والتجزئة يرتقيان بتجربة التسوق في ديكور المنزل
تستخدم Maria Lume Decor الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والتفاعل مع العملاء.
ملخص: تساعد في استعادة فرص البيع، تقلل من العمل اليدوي للفريق، تحافظ على اطلاع العملاء على طلباتهم وتُنشئ وتيرة إعادة شراء عبر تواصل مُجزأ ومُخصّص.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Maria Lume Decor هي متجر ديكور منزلي يقدم قطعاً أنيقة، وحدات إضاءة وأغراض لإضفاء السحر والراحة على المنازل، ويركز على المستهلكين السكنيين المهتمين بتصميم الديكور الداخلي. تقدم الشركة شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء البرازيل وخصومات للمدفوعات عبر Pix وللمشتريات الأولى. تحسين علاقة العملاء، زيادة تحويل المبيعات وتشجيع عمليات الشراء المتكررة عبر تواصل مقسم ومؤتمت.
من خلال الأتمتة المكوّنة في WPP Marketing، ترسل Maria Lume Decor رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتستعيد عربات التسوق المهجورة، وتشجع على الشراء الأول، وتؤكد الطلبات وتحدّث العملاء بشأن الشحن. تُستخدم التجزئة لتجنب اتصالات عامة، من خلال توجيه رسائل محددة إلى جماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الجدد.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
Redução de trabalho manual
04
تم إخطار العميل بالطلب والشحن
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومُخصص مع ملفات تعريف عملاء مختلفة، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُسبب فقدان الاهتمام أو ترك السلة. تنفيذ أتمتة محددة لكل مرحلة من رحلة العميل واستخدام التجزئة لإرسال رسائل مستهدفة، مما يضمن الصلة وتجربة شراء أفضل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم إنشاء سلة التسوق: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
رسائل تلقائية لاستعادة سلة التسوق المهجورة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
حافز للشراء الأول بعد إبداء الاهتمام
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
التواصل في الوقت المناسب يحافظ على تفاعل العملاء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل العمليات
توسيع الاستهداف ليشمل ملفات عملاء جديدة وتجريب حملات موزعة مستهدفة على نطاق واسع لزيادة التفاعل والاحتفاظ بالعملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.