يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتحسين الخدمة والتواصل
Angel M. Beber S.a. يستخدم الأتمتة للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مما يحسن التواصل مع العملاء.
ملخص: تساعد على تقليل العمل اليدوي، وتحافظ على اطلاع العملاء طوال رحلة الشراء، وتخلق تجربة أكثر سلاسة واحترافية، مما يعزز العلاقة مع الجمهور المستهدف.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Angel M. Beber S.a. هي شركة توزيع أرجنتينية للأدوات والمعدات لصناعة السيارات، تمتلك شبكة واسعة من البائعين وخدمة فنية، تعمل منذ أكثر من 60 عامًا وتتمتع بحضور وطني، بما في ذلك صالة عرض وشحن مجاني في بوينس آيرس. تحسين التواصل مع العملاء، استقبال المشترين الجدد، تأكيد الطلبات، والحفاظ على اطلاعهم على حالة الشحن، وتقليل العمل اليدوي، وزيادة الكفاءة التشغيلية.
تمت تهيئة أتمتة لإرسال رسائل ترحيبية للعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات الموافقة عليها تلقائيًا، وتحديث العملاء حول الشحن وتتبع طلباتهم.
01
استقبال تلقائي للعملاء الجدد
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع العملاء في عمل يتطلب حجم مبيعات كبير ونقاط خدمة متعددة، مع تجنب الرسائل العامة والعمل اليدوي المفرط. تنفيذ أتمتة للرسائل لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، وإبلاغ عن الشحن، مدمجة مع نظام Wix، لضمان سرعة وتنظيم في التواصل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةكيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
العملاء يقومون بالشراء على منصة Wix
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
أتمتة ترسل رسالة ترحيبية للعميل الجديد
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
الطلب الموافق عليه يولد تأكيد تلقائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تُرسل تحديثات الشحن مع معلومات التتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تسهّل الأتمتة التواصل المستمر بدون جهد يدوي
الرسائل المحددة تُحسن تجربة العميل
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للكفاءة
الاستهداف قد يكون الخطوة التالية لتجنب التواصل العام
تقييم تنفيذ استهداف لحملات جماعية تستهدف جمهور معين، مثل العملاء غير النشطين أو المعرضين للخطر، واستكشاف مزايا إضافية لإعادة الشراء والدعم لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.