يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة متكاملة لتحسين الخدمة والاتصال
تستخدم Angel M. Beber S.a. الأتمتة للرسائل الترحيبية، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، مما يُحسّن التواصل مع العملاء.
ملخص: يساعد في تقليل العمل اليدوي للفريق، ويُبقي العملاء مطّلعين طوال رحلة الشراء، ويُنشئ تجربة أكثر سلاسة واحترافية تُعزّز العلاقة مع الجمهور المستهدف.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Angel M. Beber S.a. هي موزع أرجنتيني للأدوات والمعدات لصناعة السيارات، تمتلك شبكة واسعة من البائعين والدعم الفني، وتعمل منذ أكثر من 60 عامًا وتتمتع بحضور وطني، بما في ذلك صالة عرض وشحنات مجانية في بوينس آيرس. تحسين التواصل مع العملاء من خلال استقبال المشترين الجدد، تأكيد الطلبات وإبقائهم على اطلاع بحالة الشحنة، مما يقلل العمل اليدوي ويزيد الكفاءة التشغيلية.
أتمتة الرسائل مُكوَّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا، وتحديث العملاء بشأن شحن ومتابعة مشترياتهم.
01
استقبال تلقائي للعملاء الجدد
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع العملاء في نشاط تجاري ذو حجم مبيعات كبير ونقاط خدمة متعددة، مع تجنب الرسائل العامة والعمل اليدوي المفرط. تنفيذ أتمتة الرسائل للترحيب بالعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، وإبلاغهم بتحديثات الشحن، متكاملة مع نظام Wix، لضمان السرعة والتنظيم في التواصل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةكيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
يقوم العميل بإجراء عملية شراء على منصة Wix
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التشغيل الآلي يرسل رسالة ترحيب إلى العميل الجديد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
الطلب الموافق عليه يُولّد تأكيدًا تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تم إرسال تحديث الشحن بمعلومات التتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التشغيل الآلي يسهل التواصل المستمر دون جهد يدوي
الرسائل المحددة تحسن تجربة العميل
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري لتحقيق الكفاءة
قد تكون التجزئة هي الخطوة التالية لتجنب التواصل العام
تقييم تنفيذ الاستهداف لحملات جماعية موجهة إلى جماهير محددة، مثل العملاء غير النشطين أو المعرضين للخطر، واستكشاف ميزات إضافية لإعادة الشراء والدعم لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.