يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
الوقت المُعد: 0تواصل مُجزّأ يُقدّر العميل ويعزّز المبيعات
Mantos Sports تستخدم الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع عملاء الأزياء الرياضية برسائل مخصصة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، زيادة تفاعل العملاء عبر رسائل ذات صلة، استرجاع فرص المبيعات وإنشاء إيقاع لإعادة الشراء، مع إبقاء العملاء مطّلعين وراضين.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في الملابس الرياضية، والأحذية الرياضية الفاخرة والإكسسوارات، يخدم جمهورًا من الذكور والإناث الباحثين عن أزياء رياضية وكاجوال من علامات تجارية معروفة. تفاعل مع العملاء برسائل مخصصة، استعد عربات التسوق المتروكة، حفز على الشراء الأول وإعادة الشراء، وابقِ العملاء على اطلاع بالطلبات والمدفوعات.
استخدام أتمتة مضبوطة لاستقبال العملاء الجدد، استرجاع عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، الإعلام بالمدفوعات المعلقة، تحديث الشحن، طلب التقييمات وتشجيع إعادة الشراء عبر القسائم. يسمح التقسيم بواسطة الوسوم بتجنب التواصل العام عن طريق توجيه الرسائل إلى جماهير محددة مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين مؤخراً.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
حافز للشراء الأول وإعادة الشراء
04
تحديثات تلقائية حول الطلبات والمدفوعات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعّال وشخصي مع جمهور متنوع، وتجنّب الرسائل العامة، وزيادة التفاعل والولاء دون إرهاق الفريق بأعمال يدوية. تنفيذ أتمتة التسويق مع تقسيم متقدم عبر WPP Marketing، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية لإرسال رسائل تلقائية ومقseمة بناءً على سلوك العميل وملفه الشخصي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
الوقت المُعد: 0يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تُرسل الأتمتة رسائل تلقائية بناءً على سلوك العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم يفصل الجماهير لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال رسائل إلى العملاء الجدد والعملاء المعرضين للخطر والعملاء غير النشطين والمشترين الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل منصة التجارة الإلكترونية يحافظ على مزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
ترافق الرسائل مراحل رحلة الشراء، من الترحيب حتى إعادة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسن تجربة العميل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد من الكفاءة التشغيلية
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
تقييم توسيع الأتمتة للحملات الترويجية المستهدفة، استكشاف جماهير جديدة واختبار رسائل مخصصة لزيادة الولاء وحجم المبيعات بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.