يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مستهدفة وأتمتة تعزز تجربة العميل
شركة Que Mate Srl تستخدم الأوتوماتيكس والتقسيم لتحسين الاتصال والمبيعات للشوكولاتة اليدوية.
ملخص: يساعد الحل على استرداد فرص المبيعات، ويحافظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء، ويخلق دورة إعادة الشراء ويقلل من العمل اليدوي لفريق الخدمة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Que Mate Srl هي متجر أرجنتيني يبيع منتجات الشاي المصنوعة يدويًا وإكسسوارات مخصصة بجودة تصدير، يخدم البيع بالجملة والتجزئة، ويشحن إلى جميع أنحاء البلاد. يشمل الجمهور المستهدف المستهلكين النهائيين والتجار الجملة الذين يقدرون المنتجات الحرفية والمخصصة. هدفه تحسين التواصل مع العملاء في مختلف مراحل رحلة الشراء، وتقليل ترك العربات، وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، وخلق تجربة مخصصة لزيادة الولاء.
استخدام الأتمتة التي تم تكوينها لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، واسترداد العربات المهجورة، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، وتذكيرات الدفع المعلقة. الحملات موجهة بواسطة العلامات التي تحدد مجموعات مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين حديثًا، مما يجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
تواصل مخصص ومقسّم
03
تحديث تلقائي لحالة الطلب
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع قاعدة عملاء متنوعة، وتجنب فقدان المبيعات بسبب ترك العربات، وضمان اطلاع العملاء دائمًا على حالة طلباتهم. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للرسائل الترحيبية، استرداد العربات، تأكيد الطلب، تحديثات الشحن والدفع المعلقة، مع تصنيف بواسطة العلامات لإرسال رسائل موجهة للجماهير المحددة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
استرداد العربات مع إرسال تذكيرات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تحديثات الشحن والمتابعة المرسلة تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تذكيرات الدفع المعلق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
تسرع الأتمتة العمليات وتقليل الأخطاء اليدوية
الحفاظ على اطلاع العملاء يعزز الثقة والولاء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للكفاءة
توسيع استخدام التصنيف لحملات ترويجية محددة، استكشاف أتمتة جديدة للتقييم ودعم العملاء، ومراقبة تفاعل المستخدمين باستمرار لتحسين الرسائل المرسلة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.