يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות تعزز تجربة العميل
Que Mate Srl تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل ومبيعات المات الحرفية.
ملخص: تساعد الحلّية في استعادة فرص المبيعات، وتُبقي العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء، وتُنشئ إيقاعًا لإعادة الشراء، وتُقلل العمل اليدوي لفريق الدعم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Que Mate Srl هي متجر أرجنتيني يبيع mates حرفية وإكسسوارات مخصصة بجودة تصدير، يخدم كل من البيع بالجملة والتجزئة، مع شحن إلى جميع أنحاء البلاد. الجمهور المستهدف يشمل المستهلكين النهائيين وتجار الجملة الذين يقدرون المنتجات الحرفية والمخصصة. تحسين التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، تقليل ترك السلة، إبقاء العملاء على اطلاع بخصوص طلباتهم وخلق تجربة مخصصة لزيادة الولاء.
استخدام أتمتציות مُعدة لإرسال رسائل ترحيبية للعملاء الجدد، استعادة سلات مهجورة، تأكيد الطلبات، تحديثات الشحن وتذكيرات بالدفع المعلق. تُقسَّم الحملات وفقًا للوسوم التي تحدد مجموعات مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين الجدد، مما يتجنب الاتصالات العامة والبريد المزعج.
01
استعادة سلة مهجورة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
تحديث تلقائي لحالة الطلب
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع قاعدة عملاء متنوعة، تجنُّب فقدان المبيعات بسبب ترك سلة التسوق، وضمان بقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة طلباتهم. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لرسائل الترحيب، استرداد السلة، تأكيد الطلب، تحديثات الشحن والدفع المعلق، بالاشتراك مع التقسيم حسب الوسوم لإرسال اتصالات موجهة إلى جماهير محددة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة سلة المشتريات مع إرسال تذكيرات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تحديثات الشحن وتتبع الشحنة تُرسَل تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تذكيرات للدفع المعلق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
التشغيل الآلي يُسرّع العمليات ويقلل الأخطاء اليدوية
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة والولاء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري لتحقيق الكفاءة
توسيع استخدام التجزئة للحملات الترويجية المحددة، واستكشاف أتمتة جديدة للتقييم ودعم العملاء، ومراقبة التفاعل باستمرار لتحسين الرسائل المرسلة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.