يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مجزأ وأتمتות تعزز تجربة التسوق
متجر إلكتروني لملابس الأطفال يستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين العلاقات والمبيعات.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، يقلل العمل اليدوي عبر التواصل الآلي، يُبقي العملاء مطلعين على طلباتهم ويُنشئ وتيرة إعادة شراء من خلال حملات مخصصة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يبيع ملابس للأطفال مثل بودي، أطقم، مجموعات، سروال بحمالات وبدلات قطعة واحدة، ويخدم الآباء والأمهات الحوامل وأفراد العائلة الذين يبحثون عن مستلزمات المولود والملابس اليومية. تحسين تجربة التسوق، زيادة نسبة التحويل وبناء ولاء العملاء من خلال اتصالات موجهة وأتمتة تواكب العميل طوال رحلته.
استخدام الأتمتציות للترحيب بالعملاء، واسترجاع سلال التسوق المهجورة، وتأكيد الطلبات وتحديث حالة الشحن، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم التي تحدد ملفات تعريف عملاء مختلفة، مع تجنب الرسائل العامة أو الرسائل المزعجة.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
معلومات آلية عن الطلبات والشحنات
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنب التواصل العام الذي قد يُنظر إليه على أنه رسائل مزعجة (سبام)، واستعد المبيعات المفقودة نتيجة ترك عربات التسوق، وحافظ على إبلاغ العميل طوال عملية الشراء بأكملها بطريقة مؤتمتة. تنفيذ أتمتة مُعدة للترحيب، استعادة العربة، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، إلى جانب حملات مستهدفة تستخدم الوسوم لتوجيه رسائل محددة وفقًا لملف العميل وسلوكه.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب بالعملاء الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
استعادة تلقائية لعربات التسوق المهجورة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تحديث تلقائي عن حالة الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
حملات جماعية مستهدفة حسب الوسوم لمختلف الملفات الشخصية
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام والرسائل المزعجة
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
إبقاء العميل مطلعًا يحسّن التجربة والثقة
تُنشئ الحملات المستهدفة إيقاعًا لإعادة الشراء
توسيع استخدام التقسيم إلى ملفات تعريف عملاء جديدة، تفعيل أتمتة الدفعات المعلقة واستهداف الحملات الجماعية بشكل أكثر تكرارًا لتعزيز العلاقات وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.