يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
الوقت المُعد: 0اتصالات مُجزأة وأتمتות تُبرز المجوهرات الفاخرة
تستخدم Tanyam Jewellers الأتمتة والتقسيم لاستEngajar العملاء وتعزيز مبيعات المجوهرات من فضة 925.
ملخص: تحسين استرداد فرص المبيعات، تقليل العمل اليدوي في الاتصالات، زيادة رضا العملاء من خلال معلومات واضحة عن الطلبات والشحنات، وإنشاء إيقاع لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تقدم Tanyam Jewellers مجموعة فاخرة من المجوهرات المصنوعة من الفضة 925، بما في ذلك الخواتم والأساور والقلائد، مع تغليف هدايا خاص، لخدمة العملاء الذين يبحثون عن إكسسوارات أنيقة وهدايا راقية. جذب العملاء منذ أول تواصل، تحفيز إتمام عمليات الشراء، تشجيع عمليات الشراء المتكررة وإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم، مع ضمان تجربة تسوق سلسة وشخصية.
استخدام الأتمتات لإرسال رسائل ترحيب، استعادة عربات التسوق المهجورة، تحفيز الشراء الأول وإعادة الشراء باستخدام قسائم، بالإضافة إلى تأكيدات طلبات تلقائية وتحديثات الشحن. تتيح التجزئة حسب الوسوم تواصلاً مستهدفًا لجماهير مثل العملاء الجدد، المشترين الأخيرين والعملاء المعرضين للخطر.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Engajamento de novos clientes
03
Incentivo à primeira compra
04
Estimulo à recompra com cupons
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
حافظ على تفاعل العملاء وقلّل من تَرك عربات التسوّق في سوق مجوهرات تنافسي من خلال تقديم تجربة شخصية وفعّالة تُبرز المنتج الفاخر. نفّذ أتمتة مُعدّة للحظات مختلفة من رحلة العميل، مقرونة بتقسيم حسب الوسوم لإرسال حملات مستهدفة، مما يضمن رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
الوقت المُعد: 0التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة عربات التسوق المهجورة بعد الوقت المُكوَّن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال كوبونات لإعادة الشراء بعد فترة محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تحديثات فورية عن الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
Segmentação por etiquetas para evitar mensagens genéricas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من الصلة
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
الرسائل في الوقت المناسب تساعد على استرجاع المبيعات المفقودة
التواصل الواضح بشأن الطلبات يؤدي إلى رضا أعلى
توسيع استخدام التقسيمات لملفات تعريف عملاء جديدة، اختبار حملات بمحتوى حصري للولاء، واستكشاف تكاملات إضافية لإثراء تجربة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.