يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
الوقت المُعد: 0اتصال مجزأ وأتمتות تعزز تجربة التسوق
تستخدم Formosa Modas الأتمتة والتقسيم لجذب العملاء وتحسين المبيعات عبر الإنترنت.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، يقلّل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء مُطّلعين على طلباتهم، ينشئ إيقاعًا فعّالًا لإعادة الشراء وينظّم الحملات حسب الشرائح — مما يحسّن تجربة العميل والكفاءة التشغيلية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Formosa Modas هي متجر إلكتروني متخصص في الموضة والملابس، يقدم منتجات مثل التفصيل، الجينز، الفساتين، البلوزات، القمصان، المعاطف، الطقمات، مجموعات أساسية والأحزمة. تبيع الشركة حصريًا عبر الإنترنت مع الدفع عبر الإنترنت، وتخدم المستهلكين المهتمين بالموضة والملابس الذين يشترون الملابس عبر الإنترنت. تحسين التواصل مع العملاء، تقليل التخلي عن السلة، إبلاغ حالة الطلبات، تشجيع إعادة الشراء وتقديم دعم فعال، كل ذلك مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام أتمتة مُكوَّنة لاستعادة سلات التسوق المهجورة، تأكيد وتحديث الطلبات، إشعار الإلغاء، تذكير بالدفع المعلق وتحفيز إعادة الشراء بقسيمة. تُقسَّم الحملات حسب وسوم تحدد جماهير محددة، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين الجدد والعملاء الأفضل، مما يضمن رسائل شخصية وذات صلة.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق أزياء إلكتروني تنافسي، تقليل التخلي عن السلة، إبلاغ العملاء بحالة طلباتهم وتحفيز عمليات الشراء المتكررة دون التسبب في إرهاق بسبب رسائل عامة أو مفرطة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للتواصل الآلي والمجزأ، متكاملة مع نظام التجارة الإلكترونية Nuvemshop، مع رسائل مخصصة لكل مرحلة من رحلة العميل وحملات مستهدفة لجماهير مجزأة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
الوقت المُعد: 0يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
الوقت المُعد: 0التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع الإرهاق الناتج عن التواصل العام
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
إبقاء العميل مُطلَعًا يُحسّن الرضا والولاء
الحوافز المخصصة تحفز العودة وإعادة الشراء
توسيع استخدام التقسيمات لملفات تعريف عملاء جديدة، اختبار حملات مخصصة جديدة، واستكشاف ميزات أتمتة إضافية للدعم وتقييم ما بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.