استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60أتمتة استراتيجية لأحذية النساء والمراهقات
تستخدم Guapa Loca أتمتة WPP Marketing لاستعادة عربات التسوق، وتشجيع أولى المشتريات، وإبقاء العملاء على اطلاع.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في استرجاع سلات التسوق المتروكة، إبقاء العميل مطلعًا أثناء الشراء وخلق إيقاع لإعادة الشراء — مما يعزز تجربة شراء أكثر سلاسة وتخصيصًا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Guapa Loca هي متجر إلكتروني أرجنتيني متخصّص في أحذية النساء والمراهقات، ويقدّم صيحات في الأحذية الطويلة والصنادل والكُرَّة (sneakers) مع شحن داخل البلاد. يستخدم المتجر الإلكتروني منصة Nuvemshop ويسعى لتعزيز علاقته مع العملاء وتحسين المبيعات. تحسين التواصل مع العملاء عبر أتمتة تستعيد عربات التسوق المهجورة، وتشجّع على الشراء الأول، وتحفّز إعادة الشراء، وتحدّث عن الشحن والدفع، وتؤكد الطلبات، مع تجنّب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدم الأتمتات المكوّنة في WPP Marketing لإرسال رسائل مجزأة بناءً على سلوك العميل، مثل التخلي عن السلة، الاهتمام الأولي، إعادة الشراء بعد الشراء، حالة الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء وإطلاعهم طوال عملية الشراء، واسترجاع فرص المبيعات الضائعة بسبب عربات التسوق المتروكة، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة في سوق تنافسي لأحذية النساء. تنفيذ أتمتة WPP Marketing التي ترسل رسائل مخصصة ومجزأة لجماهير محددة، مثل العملاء الذين تركوا عربة التسوق، والمهتمين الجدد، والعملاء ذوي المدفوعات المعلقة، والمشترين الحديثين، بالإضافة إلى تحديثات آلية حول الشحن وتأكيد الطلب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم أساسي لتفادي الرسائل غير المرغوب فيها وزيادة التفاعل
الأتمتة المتكاملة تغطي رحلة العميل بأكملها
تعمل التحديثات التلقائية على تحسين تجربة المستهلك
الرسائل المخصصة تزيد من فرصة إعادة الشراء
توسيع استخدام التقسيم لحملات جماهيرية مخصّصة، استكشاف أتمتات جديدة للتقييم ودعم العملاء، وتحسين الرسائل بشكل مستمر بناءً على سلوك العملاء وملاحظاتهم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.