استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60أتمتة استراتيجية للأحذية النسائية والمراهقات
Guapa Loca تستخدم أتمتة WPP Marketing لاستعادة العربات، تشجيع الشراء الأول والحفاظ على العملاء مطلعين.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في استعادة العربات المهجورة، اطلاع العميل أثناء الشراء، وإنشاء قاعدة لإعادة الشراء، مع توفير تجربة شراء أكثر سلاسة وتخصيصًا.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Guapa Loca هي متجر إلكتروني أرجنتيني متخصص في الأحذية النسائية للمراهقات، يقدم أحدث صيحات الأحذية مثل الأحذية الجلدية، الصنادل، والأحذية الرياضية مع شحن داخلي. يستخدم المتجر منصة Nuvemshop ويهدف إلى تعزيز العلاقة مع العملاء وتحسين المبيعات. تحسين التواصل مع العملاء من خلال الأتمتة التي تستعيد العربات المهجورة، تشجع على الشراء الأول، وتحث على إعادة الشراء، وتحدث عن الشحن والدفع، وتؤكد الطلبات، مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام الأتمتة المعدة في WPP Marketing لإرسال رسائل موجهة حسب سلوك العميل، مثل ترك العربة، الاهتمام الأولي، إعادة الشراء بعد الشراء، حالة الشحن، تذكير بالدفع المعلق، وتأكيد الطلب.
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العميل وإطلاعه طوال عملية الشراء، استعادة فرص البيع المفقودة من خلال العربات المهجورة، وتشجيع إعادة الشراء في سوق الأحذية النسائية التنافسية. تنفيذ أتمتة WPP Marketing التي ترسل رسائل مخصصة ومرتبطة بجماهير محددة، مثل العملاء الذين تركوا العربات، المهتمين الجدد، العملاء بمدفوعات معلقة، والمشترين الجدد، بالإضافة إلى التحديثات التلقائية حول الشحن وتأكيد الطلبات.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد سلة التسوق: استخدام محدود
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف ضروري لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها وزيادة التفاعل
تغطي الأتمتة المتكاملة كامل رحلة العميل
التحديثات التلقائية تحسن تجربة المستهلك
الرسائل المخصصة تزيد من فرصة إعادة الشراء
توسيع استخدام التقسيم للحملات المخصصة على نطاق واسع، استكشاف أوضاع تلقائية جديدة لتقييم ودعم العملاء، وتحسين الرسائل باستمرار استنادًا إلى سلوك وتعليقات المستهلكين.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.