يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتواصل الموجه لمالكي الحيوانات الأليفة مع أتمتة فعالة
Pet City تستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لزيادة التفاعل مع العملاء، واسترجاع عربات التسوق وتحفيز إعادة الشراء من خلال رسائل مخصصة.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات حسب الفئات، وتقليل العمل اليدوي مع الأتمتة، واستعادة فرص البيع، والحفاظ على معلومات العميل، وإنشاء قاعدة بيانات للشراء مرة أخرى.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Pet City هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات الحيوانات الأليفة، يقدم وجبات وإكسسوارات مع توصيل مجاني. الجمهور المستهدف هو أصحاب ومحبي الحيوانات الأليفة الذين يبحثون عن التنوع والراحة. جذب عملاء جدد، واستعادة المبيعات غير المكتملة، وطلب التقييمات، وتحفيز الشراء مرة أخرى لزيادة الولاء وتقليل الترك.
أتمتة فعالة لرسائل الترحيب، واسترداد السلة المهجورة، وإلغاء الطلب، وطلب التقييم بعد الشراء، وتشجيع إعادة الشراء بكوبون. حملات جماعية مستهدفة بواسطة علامات لتجنب الاتصال العام والبريد المزعج.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
جذب عملاء جدد
03
طلب تقييمات بعد الشراء
04
تحفيز الشراء مرة أخرى باستخدام كوبون
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسي، وتجنب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر بريدًا غير مرغوب فيه، وتحفيز الشراء مرة أخرى بشكل شخصي وفعال. تنفيذ أتمتة من خلال تسويق الواتساب للاتصال الموجه والمخصص، مع رسائل مخصصة لكل نوع من العملاء ومرحلة من رحلة العميل، بالإضافة إلى حملات جماعية تعتمد على العلامات.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7 · بوساطة الوسائطاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 21 · بوساطة الوسائطرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: عربة التسوق المهجورة: استخدام مؤقت
استخدام حديث: تم إلغاء الطلب: استخدام مؤقت
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
إشعارات إلغاء الطلب لدعم سريع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
طلب تقييم بعد تجربة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
إرسال كوبون لتحفيز الشراء مرة أخرى
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع الاتصال العام ويزيد من ملاءمة الرسائل
الأتمتة المتكاملة تقلل الجهد اليدوي وتحافظ على اطلاع العميل
الرسائل في الوقت المناسب تساعد على استرداد المبيعات وبناء ولاء العملاء
تنويع الأتمتة لمختلف مراحل الرحلة يزيد من التفاعل
توسيع استخدام الأتمتة لتحديث الإرسال وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى استكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر تخصيصًا وفعالية
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.