يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطتواصل مقسم لمالكي الحيوانات الأليفة مع أتمتציות فعّالة
تستخدم Pet City الأتمتة والتقسيم لاستقطاب العملاء، استعادة سلات التسوق وتشجيع إعادة الشراء عبر رسائل مخصصة.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات حسب القطاع، تقليل العمل اليدوي عبر الأتمتة، استرجاع فرص المبيعات، إبقاء العميل مطلعًا وإنشاء وتيرة لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Pet City هي متجر إلكتروني صربي متخصص في منتجات الحيوانات الأليفة، ويقدّم أطعمة وإكسسوارات مع توصيل مجاني. الجمهور المستهدف هم أصحاب ومحبو الحيوانات الذين يبحثون عن تنوّع وراحة. جذب عملاء جدد، استعادة المبيعات المتروكة، طلب التقييمات وتشجيع عمليات الشراء المتكررة لزيادة الولاء وتقليل التخلي عن الشراء.
أتمتة نشطة للرسائل الترحيبية، استعادة سلة التسوق المتروكة، إلغاء الطلب، طلب تقييم ما بعد الشراء وتحفيز إعادة الشراء بكوبون. حملات جماعية مُجزّأة بالوسوم لجماهير محددة، لتجنّب التواصل العام والبريد المزعج.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
تفاعل العملاء الجدد
03
طلب تقييمات بعد الشراء
04
حافز لإعادة الشراء مع قسيمة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسية، وتجنب التواصل العام الذي قد يُنظر إليه على أنه رسائل مزعجة، وتحفيز إعادة الشراء بطريقة شخصية وفعالة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للتواصل الم segmentado والشخصي، مع رسائل محددة لكل ملف تعريف عميل ولكل مرحلة من مراحل الرحلة، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسّمة حسب الوسوم.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطيطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7 · مع وسائطاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 21 · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: عربة تركت: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم إلغاء الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إشعارات إلغاء الطلب للدعم السريع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
طلب تقييم بعد تجربة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
إرسال قسيمة لتشجيع إعادة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسّن صلة الرسائل
الأتمتة المدمجة تقلل الجهد اليدوي وتحافظ على اطلاع العميل
الرسائل المناسبة في الوقت المناسب تساعد على استعادة المبيعات وكسب ولاء العملاء
تنويع الأتمتة لمراحل مختلفة من رحلة العميل يزيد من التفاعل
توسيع استخدام الأتمتة لتحديثات الشحن وتأكيدات الطلبات، بالإضافة إلى استكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر تخصيصًا وفاعلية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.