يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف وأتمتة لتعزيز العلاقة مع العملاء
Viviane Brandão Shoes يستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لتحسين العلاقة وتحفيز إعادة الشراء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي مع التواصل الأوتوماتيكي، زيادة تفاعل العملاء عبر رسائل مستهدفة، استعادة فرص البيع من خلال سلة التسوق المهجورة وخلق سجل فعال لإعادة الشراء والتقييم.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
فيفيان برن داو شويس هي علامة تجارية متخصصة في الأحذية النسائية من إنتاج خاص، مع التركيز على الكعوب الصغيرة بارتفاع 3 سم، وتقدم مجموعة واسعة من الموديلات للنساء المهتمات بالأحذية العصرية والحصرية. تعزيز العلاقة مع العملاء، تحفيز الشراء الأول، استعادة سلة التسوق، تشجيع إعادة الشراء وإبلاغ العملاء عن طلباتهم وشحناتهم.
استخدام الأتمتة المديدة لاستقبال عملاء جدد، استعادة سلة التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، إبلاغ عن الدفع المعلق، تحديث الشحن، طلب تقييم بعد الشراء، تحفيز إعادة الشراء باستخدام كوبون وإبلاغ عن إلغاء الطلبات. تتيح التصنيفات باستخدام الوسوم إرسال رسائل مخصصة للجماهير المختلفة، مع تجنب التواصل غير الموجه والرسائل المزعجة.
01
أتمتة الرسائل لمختلف مراحل العميل
02
التصنيف الذي يمنع الرسائل غير المهمة والرسائل المزعجة
03
استرداد العربات المهجورة
04
تحفيز الشراء الأول وإعادة الشراء
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على اتصال فعال وشخصي مع شرائح مختلفة من العملاء، مع تجنب الرسائل العامة وتقليل العمل اليدوي في التواصل، بالإضافة إلى تحفيز إعادة الشراء وتحسين تجربة العميل. تنفيذ أتمتة كاملة وتصنيف متقدم عبر WPP Marketing، التي تقوم بأتمتة عمليات التواصل الأساسية وترسل رسائل موجهة لجماهير محددة، مع إبقاء العملاء على اطلاع وتفاعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 7التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
ترسل الأتمتة رسائل مخصصة وفقًا لسلوك العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التصنيف حسب الوسوم يحدد الملفات الشخصية واحتياجات محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تُرسل الرسائل تلقائيًا في أوقات استراتيجية
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُبقي البيانات محدثة ومتزامنة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تُنظم الحملات وفقًا للجمهور لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري للتواصل ذو الصلة والتفاعل
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
الرسائل المخصصة تُحسن تجربة العميل
يسهل التكامل مع التجارة الإلكترونية العمليات ويحدث البيانات في الوقت الحقيقي
تعزيز التصنيف أكثر للحملات الموسمية واستكشاف أتمتة جديدة يمكنها توسيع دعم العملاء وتخصيص التواصل
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.