يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزّأة وأتمتות لتعزيز العلاقة مع العملاء
تستخدم Viviane Brandão Shoes الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة مع العملاء وتشجيع عمليات إعادة الشراء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي من خلال التواصل الآلي، تحسين تفاعل العملاء عبر رسائل مقسمة حسب الشرائح، استعادة فرص البيع من سلال التسوق المهجورة وإنشاء إيقاع فعال لإعادة الشراء والتقييم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Viviane Brandão Shoes علامة متخصصة في أحذية النساء المصنعة داخليًا، مع إبراز الكعوب الصغيرة بارتفاع 3 سم، وتقدم مجموعة واسعة من الطرازات للنساء المهتمات بالأحذية العصرية الحصرية. تعزيز العلاقة مع العملاء، تحفيز الشراء الأول، استعادة عربات التسوق المهجورة، تشجيع عمليات الشراء المتكررة وإبقاء العملاء على اطلاع بخصوص طلباتهم وشحناتهم.
استخدام أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، استرجاع عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، الإبلاغ عن الدفع المعلق، تحديث حالة الشحن، طلب تقييم بعد الشراء، تشجيع إعادة الشراء بقسيمة، وإشعار بإلغاء الطلبات. تسمح التجزئة باستخدام العلامات بإرسال رسائل محددة لجماهير مختلفة، مما يجنب الاتصالات العامة والبريد المزعج.
01
أتمتة الرسائل لمراحل العميل المختلفة
02
استهداف يتجنب التواصل العام والبريد المزعج
03
استعادة سلات التسوق المتروكة
04
حافز للشراء الأول وإعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع مختلف ملفات العملاء، مع تجنب الرسائل العامة وتقليل العمل اليدوي في التواصل، بالإضافة إلى تحفيز عمليات الشراء المتكررة وتحسين تجربة العميل. تنفيذ أتمتة كاملة وتقسيم متقدم عبر WPP Marketing، والتي تقوم بأتمتة عمليات الاتصال الأساسية وإرسال رسائل محددة إلى جماهير مجزأة، مما يبقي العملاء على اطلاع ومتفاعلين.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةيطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل مخصصة بناءً على سلوك العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التجزئة بواسطة الوسوم تحدد الملفات الشخصية والاحتياجات المحددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال الرسائل تلقائيًا في أوقات استراتيجية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل منصة التجارة الإلكترونية يحافظ على مزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
يتم تنظيم الحملات حسب الجمهور لتجنب الرسائل المزعجة (سبام)
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري للتواصل الملائم وزيادة التفاعل
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
الرسائل المخصصة تحسّن تجربة العميل
تكامل مع التجارة الإلكترونية يُسهّل العمليات ويقدّم تحديثات في الوقت الفعلي
تعزيز الاستهداف بشكل أكبر للحملات الموسمية واستكشاف أتمتة جديدة يمكن أن توسع دعم العملاء وتخصيص التواصل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.