استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 30التواصل الموجه والأوتوماتيكيين الذين يحسنون تجربة العميل
لينجو ساوند يستخدم الأتمتة والتقسيم لإشراك العملاء وتحسين مبيعات سماعات الترجمة.
ملخص: تحسين فرص البيع، تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة رضا العميل من خلال معلومات واضحة ومحدثة، وخلق جدول فعال لإعادة الشراء والولاء
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
لينغو ساوند تقدم سماعات أذن بمترجم للغات في الوقت الحقيقي، مع ترجمة لأكثر من 140 لغة، بدون اشتراكات، تبيع عبر التجارة الإلكترونية مع شحن داخلي ودعم عبر WhatsApp. الجمهور المستهدف يشمل المسافرين، المهنيين متعددي اللغات، والأشخاص الذين يحتاجون ترجمة فورية. تحسين التواصل مع العملاء، زيادة معدل التحويل، وضمان متابعة فعالة للطلبات.
استخدام الأتمتة لاستعادة العربات المهجورة، تشجيع الشراء الأول، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق والتأكيد التلقائي للطلبات. الحملات المستهدفة تتجنب التواصل العام، مرسلة رسائل مخصصة لجماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين حديثاً.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
Incentivo à primeira compra
03
تحديث الشحن والتتبع
04
تذكير بالدفع المعلق
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل مخصص وفعال لجمهور متنوع، مع تجنب الرسائل العامة وتحسين استرداد المبيعات في سوق تكنولوجي تنافسي. تنفيذ أتمتة التسويق تركز على مراحل مختلفة من رحلة العميل، مدعومة بتجزئة تعتمد على الوسوم لاستهداف حملات معينة، بالإضافة إلى دعم مباشر عبر WhatsApp للاستفسارات والمتابعة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة لاستعادة العملاء الذين لم يكملوا الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
إرسال رسائل مستهدفة لجماهير معينة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي لحالة الطلب للعميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تأكيد فوري على الطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
دعم مباشر للاستفسارات والمتابعة عبر WhatsApp
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
تقليل العمل اليدوي والأخطاء في التواصل
زيادة رضا العميل عبر دعم متكامل
رسائل محددة لملفات التعريف المختلفة تزيد من الفعالية
توسيع استخدام التقسيم لملفات تعريف العملاء الجدد، استكشاف حملات إعادة الشراء والتقييم، ودمج ميزات دعم جديدة لتحسين تجربة العميل أكثر
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.