استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 30اتصالات مُجزأة وأتمتות تُحسّن تجربة العميل
تستخدم LingoSound الأتمتة والتقسيم لاستقطاب العملاء وتحسين مبيعات سماعات الأذن المترجمة.
ملخص: تحسين استعادة فرص البيع، تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة رضا العملاء من خلال معلومات واضحة ومحدثة، وإنشاء وتيرة فعالة لإعادة الشراء والولاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تقدّم LingoSound سماعات أذن للترجمة الفورية للغات، مع ترجمة لأكثر من 140 لغة، بدون اشتراكات، تُباع عبر التجارة الإلكترونية مع شحن داخلي ودعم عبر WhatsApp. يشمل الجمهور المستهدف المسافرين والمحترفين متعددي اللغات والأشخاص الذين يحتاجون إلى ترجمة فورية. حسّن التواصل مع العملاء، وزِد من معدل تحويل المبيعات، وضَمِن متابعة طلبات فعّالة.
استخدام أتمتות مُعدّة لاسترداد سلات مهجورة، وتحفيز الشراء الأول، وتحديثات الشحن، وتذكير بالدفع المعلق، وتأكيدات الطلبات التلقائية. تتجنب الحملات الموجهة التواصل العام عن طريق إرسال رسائل محددة إلى جماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الأخيرين.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Incentivo à primeira compra
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
تذكير بالدفع المعلق
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل مخصَّص وفعّال لجمهور متنوع، مع تجنُّب الرسائل العامة وتحسين استرداد المبيعات في سوق تكنولوجي تنافسي. تنفيذ أتمتة التسويق المركزة على مراحل مختلفة من رحلة العميل، جنباً إلى جنب مع تقسيم مستند إلى وسوم لاستهداف حملات محددة، بالإضافة إلى دعم مباشر عبر WhatsApp للاستفسارات والمتابعة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة لاستعادة العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
إرسال رسائل مجزأة إلى جماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي لحالة الطلب للعميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تأكيد فوري للطلبات الموافق عليها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
دعم مباشر للاستفسارات والمتابعة عبر WhatsApp
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
تعمل الأتمتة على تقليل العمل اليدوي والأخطاء في التواصل
الدعم المدمج يزيد من رضا العملاء
رسائل محددة لملفات تعريف مختلفة تزيد من الفعالية
توسيع استخدام التجزئة (segmentação) لملفات تعريف العملاء الجديدة، استكشاف حملات إعادة الشراء والتقييمات، ودمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.