إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةتفاعل مؤتمت ومجزأ للعملاء من محبي الأحذية.
نيناشوز يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل، والدعم، وإعادة الشراء في قطاع الأحذية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في الخدمة، سرعة أكبر في التواصل بشأن الطلبات، وتحسين تجربة العميل، وإنشاء تسلسل لإعادة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Ninashoes هي متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع الأحذية والإكسسوارات للملابس، مع عروض وتسهيلات دفع عبر الإنترنت. السوق المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالموضة والحذاء والإكسسوارات. تحسين التواصل مع العملاء، تقليل العمل اليدوي، إبلاغ عن حالة الطلبات، وتحفيز إعادة الشراء عبر رسائل مجزأة.
استخدام الأتمتة لرسائل الإلغاء، التحفيز أول عملية شراء، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق، وتأكيد الطلب. تصنيف حسب العلامات لإرسال حملات خاصة لفئات مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الجدد، لتجنب الاتصال العمومي أو السبام.
01
تقليل العمل اليدوي
02
comunicação personalizada
03
<p>معلومات محدثة حول الطلبات</p>
04
تحفيز إعادة الشراء.
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لفئات مختلفة دون التسبب في سبام، مع إبقاء العملاء على اطلاع حول حالة الطلبات وتحفيز إعادة الشراء. إعداد أتمتة نشطة للمناسبات الرئيسية في رحلة العميل، مع تصنيف دقيق للحملات، لضمان رسائل ذات صلة وفي وقت مناسب.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: تم إنشاء سلة: استخدام متكرر
استخدام حديث: الطلب مدفوع: استخدام متكرر
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة لرسائل إلغاء الطلب.
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
incentivo à primeira compra
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
atualização de envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
lembrete de pagamento pendente
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
אישור אוטומטי של הזמנה
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام والرسائل غير المرغوب فيها
تسرع التواصل والدعم.
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الرضا.
رسائل مناسبة تحفز إعادة الشراء.
تقييم تفعيل عمليات أتمتة جديدة، توسيع التصنيفات لفئات محددة ومراقبة مستمرة لفعالية الرسائل للتعديلات المستقبلية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.