يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم للتواصل المخصص في مجال المنزل والديكور
تستخدم Afago أتمتة وتقسيم الجمهور من WPP Marketing لتخصيص التواصل وتحسين المبيعات في قطاع المنزل والديكور.
ملخص: تحسين تجربة العملاء من خلال اتصالات آلية وشخصية؛ تقليل العمل اليدوي للفريق؛ إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء بأكملها؛ وخلق وتيرة إعادة شراء أكثر تنظيماً.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Afago متجر إلكتروني يبيع منتجات للمنزل والحديقة، مثل réchaud وناشرات من حجر بركاني والشموع العطرية والبخور، ويركز على المستهلكين المهتمين بديكور المنزل وعطرية المساحات السكنية. أتمتة التواصل مع العملاء لتحسين تجربة الشراء، وإبقاء العملاء على اطلاع، وخلق وتيرة إعادة شراء فعّالة.
استخدام أتمتة مُكوّنة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد، تأكيد الطلبات المعتمدة وتحديثات الشحن مع تتبُّع. تجزئة الجمهور باستخدام العلامات لتجنب الرسائل العامة والبريد العشوائي، وتوجيه حملات محددة إلى ملفات تعريف عملاء مختلفة.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
أتمتة الرسائل لتقليل العمل اليدوي
03
إبقاء العملاء على اطلاع بالطلبات والشحنات
04
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع عملاء المتجر الإلكتروني، وتجنّب الرسائل العامة التي قد يُنظر إليها على أنها رسائل مزعجة (سبام)، وضمان بقاء العملاء مُطلعين دائمًا على طلباتهم وشحناتهم. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لرسائل الترحيب وتأكيد الطلب وتحديثات الشحن، جنبًا إلى جنب مع التجزئة باستخدام الوسوم لإرسال حملات موجهة إلى جماهير محددة، مثل العملاء الجدد والمشترين مؤخّرًا.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بالوسوم لفصل الجماهير والحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
حملات موجهة لجماهير محددة لتجنب الرسائل المزعجة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساعد التجزئة في تحسين فعالية التواصل
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
التواصل المخصص يمنع الانطباعات السلبية
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، استكشاف أتمتة جديدة لدعم العملاء، والاستمرار في تحسين تخصيص الرسائل لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.