يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7اتصال فعال لعملاء البقالة النموذجيين في كيرلا
تستخدم Pickeasy الأتمتة لاستعادة عربات التسوق، وتأكيد الطلبات، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، مع إبقاء العملاء مطلعين ومشاركين.
ملخص: تقليل هجر عربات التسوق، زيادة تفاعل العملاء، تواصل واضح وآلي في كل مرحلة من مراحل الشراء، تحفيز عمليات الشراء المتكررة وجمع التقييمات التي تساعد على تحسين تجربة العميل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Pickeasy متجر إلكتروني في المملكة المتحدة يركز على بيع المواد الغذائية الأصيلة من كيرلا، مثل أرز Matta والتوابل والمخللات والوجبات الخفيفة، ويخدم بشكل رئيسي الجالية الهندية والمستهلكين المهتمين بالمأكولات الإقليمية. يهدف البرنامج إلى تحسين التواصل مع العملاء، وتقليل تخلي عن سلة التسوق، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وطلب التقييمات، وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن الشحن.
تستخدم Pickeasy الأتمتة المُعدّة على منصة WPP Marketing لإرسال رسائل تلقائية لاستعادة سلة مشتريات مهجورة، تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، طلب تقييم بعد الشراء وتحفيز إعادة الشراء باستخدام قسيمة. تُستخدم حملات جماعية بدون تقسيم شرائح، لكن التواصل يتجنب الرسائل المزعجة عبر استهداف جماهير محددة بناءً على سلوك الشراء.
01
استعادة فرص المبيعات
02
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
03
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
04
إنشاء تتابع لإعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء في شريحة سوقية محددة، وتجنُّب الرسائل العامة أو البريد المزعج، مع استعادة المبيعات المفقودة وتشجيع إعادة الشراء في سوق إلكتروني تنافسي. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لاستعادة سلة التسوق، تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، طلب التقييم وإعادة الشراء بكوبون، بالإضافة إلى الاستخدام المناسب للحملات الجماعية غير المقطعة، مع ضمان رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: عربة مهجورة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: قسيمة إعادة الشراء: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات تلقائية عن الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
طلب تقييم تلقائي بعد الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
حافز لإعادة الشراء بكوبون يُرسل تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة المتكاملة تحسّن تجربة العميل في كل مرحلة
التواصل المُقَسَّم يمنع الرسائل غير المرغوب فيها ويزيد من الصلة
الرسائل الآلية تقلل العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
الحوافز بعد الشراء تساعد في الاحتفاظ بالعملاء
تقييم تنفيذ استهداف متقدم للحملات الجماعية، مع تخصيص الرسائل بشكل أكبر لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء غير النشطين، وأفضل العملاء، لزيادة إمكانات التفاعل والمبيعات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.