يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7تواصل فعال لعملاء المنتجات الأساسية في كيرالا
بيكيزي يستخدم الأتمتة لاسترداد العربات، وتأكيد الطلبات، وتشجيع إعادة الشراء، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومتفاعلين.
ملخص: تقليل التخلي عن سلة التسوق، زيادة تفاعل العملاء، تواصل واضح وتلقائي في جميع مراحل الشراء، تحفيز للشراء مرة أخرى وجمع تقييمات تساعد على تحسين تجربة العميل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
بيكيفي متجر إلكتروني في المملكة المتحدة يركز على بيع المواد الغذائية الأصيلة من كيرالا، مثل أرز ماتّا، التوابل، المخللات والوجبات الخفيفة، يخدم بشكل رئيسي المجتمع الهندي والمستهلكين المهتمين بالمطبخ الإقليمي. يهدف البرنامج إلى تحسين التواصل مع العملاء، تقليل التخلي عن سلة الشراء، تشجيع إعادة الشراء، تأكيد الطلبات تلقائيًا، طلب التقييمات وإبلاغ العملاء عن الشحن.
تستخدم Pickeasy الأتمتة المُعدة على منصة WPP Marketing لإرسال رسائل تلقائية حول استعادة سلة التسوق المهجورة، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، طلب تقييم بعد الشراء وتحفيز إعادة الشراء بكوبون. تُستخدم الحملات الجماعية بدون استهداف، ولكن التواصل يتجنب الرسائل المزعجة لأنه موجه لجماهير محددة وفقًا لسلوك الشراء.
01
استعادة فرص البيع
02
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
03
صيانة العميل على اطلاع حول الطلبات والشحنات
04
إنشاء سجل لإعادة الشراء
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال مع عملاء فئة محددة، مع تجنب الرسائل العامة أو الرسائل المزعجة، مع استعادة المبيعات المفقودة وتحفيز إعادة الشراء في سوق إلكتروني تنافسي. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لاستعادة سلة التسوق، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، طلب التقييم وإعادة الشراء باستخدام كوبون، بالإضافة إلى الاستخدام العرضي للحملات الجماعية بدون استهداف، مع ضمان توفر رسائل ذات صلة وملائمة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 30إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: استخدام مكثف لخاصية سلة التسوق المهجورة
استخدام حديث: قسيمة إعادة الشراء: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات تلقائية حول الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
طلب تقييم تلقائي بعد الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تحفيز إعادة الشراء مع كوبون يُرسل تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تحسين تجربة العميل عبر كامل المراحل من خلال الأتمتة المدمجة
تجنب الرسائل غير المهمة وزيادة الصلة من خلال التواصل المستهدف
تقلل الرسائل التلقائية من العمل اليدوي وتزيد من الكفاءة
تشجيع إعادة الشراء بعد البيع من خلال حوافز
تقييم تنفيذ استهداف متقدم للحملات الجماعية، مع تخصيص الرسائل بشكل أكبر لجماهير مثل العملاء الجدد، العملاء غير النشطين وأفضل العملاء، مما يعزز إمكانية التفاعل والمبيعات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.