يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة مدمجة لتجربة تسوق سلسة ومُعْلِمَة
Ncskin Professional تستخدم الأتمتة لرسائل الترحيب، وتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن، مما يحسن خدمة العملاء والتواصل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي للفريق، تحسين تجربة العميل من خلال معلومات واضحة وفي الوقت المناسب، وتنظيم فعّال للاتصالات التحويلية، مما يساهم في زيادة الرضا والولاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تقدّم Ncskin Professional منتجات للعناية بالجلد مهنية للعلاجات التجميلية والبيع بالجملة، مع التركيز على نتائج فعّالة لتحويل مظهر البشرة. يشمل جمهورها المتخصصين في التجميل، متاجر مستحضرات التجميل الفعلية، والمستهلكين الباحثين عن علاجات للبشرة. ضمان تواصل سريع وفعّال مع العملاء، من الاستقبال الأولي وحتى تأكيد الطلبات ومتابعتها، مما يحسّن تجربة التسوق ويقلّل من الجهد اليدوي للفريق.
من خلال منصة WPP Marketing، تستخدم Ncskin Professional أتمتة مُهيأة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات الموافق عليها، وتحديثات مستمرة حول شحن وتتبع المنتجات المشتراة.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
تحديثات مستمرة حول الشحن وتتبع الطلب
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع فوري بحالة طلباتهم وتسليماتهم، بالإضافة إلى تقديم خدمة استقبال أولية ودّية دون تحميل الفريق مهامًا يدوية متكررة مرهِقة. تنفيذ أتمتة الرسائل عبر WPP Marketing التي ترسل رسائل ترحيب تلقائية، تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن، مدمجة مع نظام Wix الخاص بالمتجر.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةكيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
يقوم العميل بتقديم طلب في متجر Wix
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتلقى العميل تحديثات حول الشحن وتتبع الطرد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة تُسهل التواصل دون إرهاق الفريق
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
الرسائل المعاملاتية تزيد من ثقة العملاء
قد تكون الاتصالات الموجهة هي الخطوة التالية لتجنب الرسائل المزعجة
تقييم إمكانية تضمين تقسيم الجمهور للحملات المستقبلية بهدف تمكين تواصل مخصص لفئات مثل العملاء الجدد، والعملاء غير النشطين، والعملاء الأفضل، بالإضافة إلى استكشاف ميزات إضافية مثل رسائل سلة التسوق المهجورة وبرامج إعادة الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.