يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتجربة شراء سلسة ومعلوماتية
Ncskin Professional يستخدم الأتمتة للترحيب، والتأكيد، وتحديث الشحن، مما يحسن الخدمة والتواصل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي للفريق، تحسين تجربة العميل بمعلومات واضحة وفي الوقت المناسب، وتنظيم فعال للاتصالات المعاملاتية، مما يساهم في زيادة الرضا والولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
يقدم Ncskin Professional منتجات للعناية بالبشرة المهنية للعلاجات التجميلية والبيع بالجملة، مع التركيز على نتائج فعالة لتحول البشرة. جمهورها يشمل محترفي التجميل، متاجر مستحضرات التجميل الفعلية والمستهلكين الباحثين عن علاجات للبشرة. ضمان تواصل سريع وفعال مع العملاء، من الاستقبال الأولي حتى تأكيد ومتابعة الطلبات، لتحسين تجربة الشراء وتقليل الجهد اليدوي للفريق.
من خلال منصة WPP Marketing، يستخدم Ncskin Professional أتمتة مبرمجة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات مستمرة حول الشحن وتتبع المنتجات المشتراة.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
تحديث مستمر حول الشحن والمتابعة
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع في الوقت الحقيقي حول طلباتهم وتسليمها، بالإضافة إلى تقديم خدمة استقبال ودية دون إرهاق الفريق بالمهام اليدوية المتكررة. تنفيذ أتمتة الرسائل عبر WPP Marketing التي ترسل اتصالات تلقائية للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، متكاملة مع نظام Wix لمتجر الإنترنت.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةكيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
العميل يقدم طلبًا في متجر Wix
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
العميل يتلقى تحديثات حول الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تسهل الأتمتة التواصل دون إرهاق الفريق
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
الرسائل المعاملاتية تعزز ثقة العميل
يمكن أن يكون التواصل الموجه خطوة قريبة لتجنب البريد المزعج
تقييم إمكانية تضمين استهداف للحملات المستقبلية، بهدف التواصل المخصص لفئات مثل العملاء الجدد، غير النشطين، وأفضل العملاء، بالإضافة إلى استكشاف ميزات إضافية مثل رسائل سلة التسوق المهجورة وبرامج إعادة الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.