استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60اتصال مُجزأ يقدّر الراحة وجودة الملابس الداخلية
Estilo Natural Lingerie تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة الشراء وكسب ولاء العملاء.
ملخص: يساعد على استرجاع فرص المبيعات، يقلل العمل اليدوي من خلال التأكيدات والتذكيرات التلقائية، يُبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم ويُنشئ إيقاع إعادة شراء فعّال بتنظيم الحملات حسب الشرائح لتجنّب الرسائل المزعجة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تصنيع وبيع عبر الإنترنت للملابس الداخلية (lingerie) المصنعة داخليًا في نوفا فريبورغو-ريو دي جانيرو، مع التركيز على الراحة والجودة والتشطيب الممتاز، وخدمة النساء والمراهقات في جميع أنحاء البرازيل. استعادة فرص البيع، وإبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم، وخلق إيقاع لإعادة الشراء من خلال تواصل مقسم وشخصي.
أتمتة فعّالة لاستعادة عربات التسوق المهجورة، تأكيد تلقائي للطلبات، تذكيرات بالدفع المعلق، تحديثات الشحن ورسائل إعادة الشراء مع كوبون، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة مقسمة حسب الوسوم تتجنب التواصل العام أو الرسائل المزعجة.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
تأكيد الطلب التلقائي
03
تذكيرات بالدفع المعلقة
04
atualização de envio e rastreamento
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص لمختلف ملفات العملاء، وتجنُّب الرسائل العامة التي قد يتم تجاهلها، بالإضافة إلى استعادة المبيعات المفقودة من عربات التسوق المهجورة وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. تنفيذ تلقائيات محددة لكل مرحلة من رحلة العميل، مقترنة بحملات مُجزَّأة باستخدام العلامات، مما يتيح إرسال رسائل مستهدفة وذات صلة لكل شريحة جمهور، مما يحسّن التفاعل وتجربة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 21يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة لاستعادة العملاء الذين تركوا سلة التسوق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
رسائل تلقائية لتأكيد الطلبات وتذكير بالدفع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تم إرسال تحديثات لإبلاغ حالة الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية مستهدفة حسب الوسوم لجماهير مختلفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
إرسال كوبونات لتشجيع الشراء المتكرر بعد عملية شراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من الصلة
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع التواصل
الرسائل المخصصة تساعد في بناء ولاء العملاء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يسهل إدارة الطلبات
توسيع استخدام التقسيم للحملات الترويجية الجديدة، تحسين تخصيص الرسائل، واستكشاف أتمتة جديدة لدعم العملاء والمتابعة بعد الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.