إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العملاء على اطلاع من خلال أتمتة ذكية لإرسال الرسائل
Cogite تستخدم الأتمتة لتحديث العملاء عن الشحنات، لضمان تجربة سريعة وفعالة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي للفريق، وزيادة الشفافية للعملاء، وتحسين تجربة الشراء من خلال تواصل فعال ومرن.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني رائد في أزياء الأدب الحصرية يقدم تيشيرتات عالية الجودة بمواضيع أدبية، مع تسهيل الدفع والتوصيل السريع لمحبي الأدب والأزياء ذات الطابع. الحفاظ على اطلاع العملاء على حالة الشحن وتتبع الطلبات، وضمان الشفافية والرضا.
أتمتة فعالة ترسل رسائل تلقائية للعملاء مع تحديثات حول الشحن، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية للحصول على معلومات دقيقة وفي الوقت الحقيقي.
01
mantém clientes informados
02
يقلل من العمل اليدوي
03
تحسين تجربة الشراء
04
تواصل تلقائي ومتكامل
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تلقي عملاء Cogite معلومات واضحة وسريعة حول شحن الطلبات، وتجنب الشكوك والاتصال اليدوي المفرط. تنفيذ أتمتة تحديث الشحن عبر WPP Marketing، متكاملة مع نظام التجارة الإلكترونية، لإرسال رسائل تلقائية بحالة الطلبات وتتبعها.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
إرسال تلقائي لرسائل تحديث الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تواصل شخصي ومرن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
أهمية التواصل بعد البيع الآلي
فوائد الدمج بين الأنظمة للسرعة
تقدير تجربة العميل بالمعلومات الواضحة
تقييم تفعيل أنواع أخرى من الأتمتة مثل استرداد السلة وتأكيد الطلب لتوسيع التواصل الآلي والمستهدف مع العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.