يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةإبقاء العملاء على اطلاع عبر أتمتة ذكية للشحنات
تستخدم Cogite الأتمتة لتحديث العملاء حول الشحن، مما يضمن تجربة سريعة وفعّالة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي للفريق، زيادة الشفافية للعملاء وتحسين تجربة الشراء عبر تواصل فعال وفي الوقت المناسب.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني رائد في الأزياء الأدبية الحصرية يقدم تيشيرتات عالية الجودة بمواضيع أدبية، مع تسهيلات في الدفع وتسليم سريع لعشاق الأدب والموضة ذات الطابع الأدبي. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الشحن وتتبع الطلبات، لضمان الشفافية والرضا.
أتمتة نشطة ترسل رسائل تلقائية للعملاء بتحديثات حول شحن الطلبات، وتتصل بمنصة التجارة الإلكترونية للحصول على معلومات دقيقة وفي الوقت الفعلي.
01
mantém clientes informados
02
يقلل العمل اليدوي
03
يحسن تجربة التسوق
04
اتصال مؤتمت ومتكامل
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول عملاء Cogite على معلومات واضحة وسريعة حول شحن الطلبات، لتجنب الالتباس والاتصال اليدوي المفرط. تنفيذ أتمتة تحديث الشحن عبر WPP Marketing، متكاملة مع نظام التجارة الإلكترونية، لإرسال رسائل تلقائية بحالة الشحنة ورقم التتبع.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
الإرسال التلقائي لرسائل تحديث الشحن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تواصل مخصص وفي الوقت المناسب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
أهمية التواصل الآلي بعد البيع
فوائد تكامل الأنظمة من أجل المرونة
تعزيز تجربة العميل بمعلومات واضحة
تقييم تفعيل أتمتة أخرى مثل استعادة السلة وتأكيد الطلب لتوسيع التواصل الآلي والمجزأ مع العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.