يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطاتصال مُجزأ يُقدّر التوازن الأنثوي والرفاهية
Health Nutrition For You تستخدم الأتمتة والتجزئة للتفاعل مع العملاء عبر مكملات طبيعية تركز على صحة المرأة.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع، ويُنشئ اتصالًا أكثر ملاءمةً وتخصيصًا، مما يعزز العلاقة مع الجمهور النسائي.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يقدم مكملات طبيعية يوصي بها اختصاصيو تغذية، تركز على التوازن الأنثوي والطاقة والنوم للنساء الباحثات عن العافية. تحسين التفاعل وتجربة الشراء من خلال استعادة الفرص وتحفيز الشراء الأول بتواصل ذي صلة وشخصي.
استخدام الأتمتة لإعادة العملاء الذين تركوا سلة التسوق، وتشجيع الشراء الأول وإخطارهم بإلغاء الطلبات، جنبًا إلى جنب مع حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر والمشترين الأخيرين.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Incentivo à primeira compra
03
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
04
Redução de trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة في قطاع تنافسي، مع تجنب الرسائل العامة وزيادة معدل التحويل دون تحميل الفريق عبء العمل اليدوي. تنفيذ أتمتة نشطة لاستعادة السلة، وتحفيز الشراء الأول وإلغاء الطلب، بالإضافة إلى حملات مقسمة ترسل رسائل مستهدفة بناءً على ملف وسلوك العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم إنشاء عربة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: تم إلغاء الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة لاستعادة العملاء الذين تركوا عربة التسوق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مجزأة إلى جماهير محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إشعار تلقائي بشأن إلغاء الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية مع استهداف حسب الوسوم
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للحصول على بيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
تُقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتسّرع التواصل مع العميل
الرسائل المناسبة في الوقت المناسب تساعد على استعادة المبيعات وتقوية العلاقات
الاندماج مع ecommerce ضروري لبيانات دقيقة ومحدّثة
توسيع استخدام الأتمتة لتحديثات الشحن وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى تعميق استهداف الشرائح لحملات إعادة الشراء وتقييمات المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.