إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مستهدفة وأتمتة تعزز تجربة العميل
Ibiza Oasis يستخدم الأتمتة والتقسيم للحفاظ على تواصل العملاء وتفاعلهم في موضة النساء.
ملخص: تساعد على استعادة فرص البيع، تُبقي العملاء على اطلاع بطلباتهم، تقلل من العمل اليدوي في التواصل وتنظم الحملات حسب الفئة، مما يعزز العلاقة مع الجمهور.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
إيبزا أواسيس ماركة أزياء نسائية تقدم ملابس وأكسسوارات لامعة، مع كتالوج يشمل تيشيرتات، بوبوشات، بنطلونات، سترات، كاب، جاكيتات ومجموعات، محلية ومستوردة، تلبي احتياجات النساء المهتمات بالموضة والأناقة. تبقي العملاء على اطلاع بحالة الطلبات، تقلل من التخلي عن عمليات الشراء بسبب الدفع المعلق، وتسهل دعم الإلغاء، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام من خلال حملات مستهدفة.
أتمتة نشطة لإبلاغ العملاء عن إلغاء الطلبات وتذكيرهم بالدفع المعلق. حملات جماعية مع استهداف حسب الوسوم لفئات مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الحديثين، مما يمنع البريد العشوائي ويزيد من الصلة.
01
استعادة فرص البيع
02
Redução de trabalho manual
03
تواصل مخصص ومقسّم
04
إبقاء العملاء على اطلاع حول الطلبات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص للعملاء في مجال أزياء المرأة، مع تجنب الرسائل العامة وتقليل العمل اليدوي في إدارة الطلبات والمدفوعات. تنفيذ أتمتة للإشعارات بإلغاء الطلبات والدفع المعلق، مع حملات مستهدفة ترسل رسائل موجهة لجماهير معينة، مما يعزز الصلة والتفاعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: اكتمل الطلب: استخدام كثيف
استخدام حديث: إلغاء الطلب: استخدام متكرر
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة نشطة لإشعارات الإلغاء والدفع المعلق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية مع استهداف بواسطة الوسوم
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل موجهة لجماهير محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
يمنع التواصل العام والبريد العشوائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
يسهل دعم ومتابعة الطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تزيد التقسيم من أهمية الحملات
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
الرسائل المعاملاتية ضرورية للحفاظ على الثقة
تفعيل أتمتة إضافية لتأكيد الطلب وتحديث الشحن، توسيع استخدام الاستهداف لحملات جديدة، واستكشاف مزايا التقييم والدعم لتحسين تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.