يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות تعزز تجربة العميل
تستخدم Ibiza Oasis الأتمتة والتجزئة للحفاظ على اطلاع العملاء ومشاركتهم في أزياء النساء.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، يُبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، يقلل العمل اليدوي في التواصل وينظم الحملات حسب القطاعات، مما يعزز العلاقة مع الجمهور.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Ibiza Oasis هي علامة أزياء نسائية تقدم ملابس لامعة وإكسسوارات، مع كتالوج يضم تيشيرتات، بابوش، بناطيل، سترات، جاكيتات، معاطف وملابس متكاملة، وطنية ومستقدمة، وتخدم النساء المهتمات بالموضة والأناقة. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات، تقليل التخلي بسبب المدفوعات المعلقة وتسهيل الدعم في حالات الإلغاء، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام عبر حملات مستهدفة ومجزأة.
أتمتة نشطة لإخطار العملاء بإلغاءات الطلبات وتذكيرهم بالدفعات المعلقة. حملات جماعية مع تقسيم حسب الوسوم لجمهور مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الحديثين، مع تجنب الرسائل المزعجة وزيادة الصلة.
01
استعادة فرص المبيعات
02
Redução de trabalho manual
03
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
04
إبقاء العملاء على اطلاع حول الطلبات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان التواصل الفعال والشخصي مع عملاء أزياء النساء من خلال تجنّب الرسائل العامة وتقليل العمل اليدوي في إدارة الطلبات والمدفوعات. تنفيذ أتمتة لإشعارات الإلغاء والتنبيهات بالدفع المعلق، مرفقة بحملات مستهدفة مجزأة ترسل رسائل موجهة إلى جماهير محددة، مما يزيد الصلة والمشاركة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم إلغاء الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة نشطة لإشعارات الإلغاء والمدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية مع استهداف حسب الوسوم
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مستهدفة إلى جماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
يسهل دعم ومتابعة الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساهم التقسيم في زيادة ملاءمة الحملات
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن تجربة العميل
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
الرسائل المعاملاتية ضرورية للحفاظ على الثقة
تفعيل أتمتة إضافية لتأكيد الطلب وتحديثات الشحن، توسيع استخدام التجزئة للحملات الجديدة، واستكشاف ميزات التقييم والدعم لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.