يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف يعزز تجربة الشراء
ريبيليكا بلاتين تستخدم الأتمتة والتقسيم لإشراك العملاء وتحسين مبيعات الموضة النسائية.
ملخص: تحسين تجربة العميل مع التواصل المخصص، وتقليل العمل اليدوي للفريق، واستعادة فرص البيع والتنظيم الفعال للحملات حسب الفئات.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Replicas Planet هي متجر إلكتروني باكستاني متخصص في الفساتين والملابس النسائية، مع التركيز على نسخ الموضة ومجموعات الفخامة، ويلبي احتياجات النساء المهتمات بالأزياء والتسوق عبر الإنترنت. يشارك العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، استعادة المبيعات المهجورة، إعلام حول حالة الطلبات، وتحفيز تقييمات ما بعد الشراء.
استخدام الأتمتة للرسائل الترحيبية، استعادة العربة المهجورة، تأكيد وتحديث الطلبات، الإلغاء، وطلب التقييم. الحملات الجماعية مستهدفة بواسطة العلامات للجماهير مثل العملاء الجدد، غير النشطين، والمشترين مؤخرًا، مع تجنب التواصل العام أو البريد المزعج.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmação e atualização automática de pedidos
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
comunicação segmentada e personalizada
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على التواصل ذو الصلة والمخصص لمختلف ملفات تعريف العملاء، وتجنب الرسائل العامة التي قد تعتبر بريدًا عشوائيًا، بالإضافة إلى استعادة المبيعات المفقودة وإبلاغ العملاء بشكل فعال. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للرسائل المستهدفة والمتكاملة مع التجارة الإلكترونية، مع حملات جماعية موجهة لجماهير محددة وأتمتة لمتابعة الطلبات وردود الفعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل لمختلف أحداث رحلة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجماهير عبر العلامات للحملات الجماعية
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل مخصصة لتجنب البريد المزعج
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
المراقبة والتعديلات المستمرة على الحملات
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية في الإعداد.
أهمية التقسيم لتجنب التواصل العام
قيمة الأتمتة لتقليل الجهد اليدوي
الحاجة لمتابعة جميع مراحل رحلة العميل
مصلحة دمج الأنظمة للرسائل الدقيقة
تحسين التقسيم بمعايير سلوكية جديدة، توسيع الأتمتة لإعادة الشراء والدعم، ومراقبة النتائج النوعية لإجراء تعديلات مستمرة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.