يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف يثمن الطابع الحرفي ويعزز ولاء العملاء
مطعم إل كابيتوليو يستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين تجربة الطلبات عبر الإنترنت والتوصيل.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يقلل من العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع بطلبياتهم، ويخلق نظام إعادة شراء منظم وفعال.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
مطبعة تقدم بيتزا فنية مع تركيبات مستوحاة من المطبخ البرازيلي والكوبوي، وتقدم الطلبات عبر الإنترنت والتوصيل مع خيارات دفع وجدولة متعددة. تحسين العلاقة مع العملاء، زيادة معدل التحويل، وتحفيز إعادة الشراء من خلال تواصل مخصص وآلي.
استخدام الأتمتة للترحيب، تأكيد وتحديث الطلبات، استعادة العربات المهجورة، طلب تقييم، وتحفيز إعادة الشراء باستخدام القسائم. حملات جماعية محددة حسب العلامات التي تحدد ملفات تعريف العملاء المختلفة مثل الجدد، غير النشطين، والمشترين الجدد.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
تأكيد وتحديث الطلبات بشكل تلقائي
03
طلب تقييم تلقائي
04
تشجيع إعادة الشراء مع قسائم
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان اتصال فعال ومخصص لملفات تعريف مختلفة للعملاء، تقليل ترك الطلبات وزيادة الولاء دون تحميل الفريق عبء المهام اليدوية. تنفيذ الأتمتة المهيأة لمراحل مختلفة من رحلة العميل واستخدام التقسيم في الحملات الجماعية؛ يتيح رسائل موجهة وتلقائية تتبع العميل من الطلب إلى إعادة الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 10تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 7إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تحديث مستمر لحالة الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
استعادة العملاء الذين تركوا سلة التسوق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
طلب تقييم بعد الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
08
حملات جماعية مستهدفة بواسطة علامات الجمهور
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
09
تحفيز إعادة الشراء مع قسائم تُرسل تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
تقليل الجهد اليدوي وزيادة الكفاءة التشغيلية
تحافظ الرسائل في الوقت المناسب على العملاء مطلعين ومرتاحين
تحفيزات مخصصة تشجع على إعادة الشراء والولاء
توسيع استخدام التقسيم لملفات تعريف جديدة للعملاء، اختبار حملات ترويجية تلقائية جديدة ودمج التغذية الراجعة لتحسين تجربة العميل أكثر
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.