يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مُجزَّأ يبرز النكهة الحرفية ويكسب ولاء العملاء
بيتزا El Capitolio تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة الطلبات والتوصيل عبر الإنترنت.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، يقلل من العمل اليدوي للفريق، يُبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم ويُنشئ وتيرة إعادة شراء منظمة وفعّالة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
بيت بيتزا يقدم بيتזות עבודת יד עם שילובים בהשראת המטבח البرازيلي والكوباني، يقبل الطلبات عبر الإنترنت والتوصيل مع خيارات دفع وجدولة متعددة. تحسين العلاقة مع العملاء، زيادة معدل التحويل وتشجيع عمليات الشراء المتكررة من خلال تواصل مخصص وآلي.
استخدام الأتمتة لرسائل الترحيب، تأكيد وتحديث الطلبات، استعادة عربات التسوق المهجورة، طلب التقييم وتشجيع إعادة الشراء باستخدام قسائم. حملات جماعية مقسمة بحسب الوسوم التي تحدد ملفات تعريف عملاء مختلفة، مثل الجدد، غير النشطين والمشترين الأخيرين.
01
استعادة سلة مهجورة
02
تأكيد وتحديث تلقائي للطلبات
03
طلب تقييم آلي
04
حافز لإعادة الشراء باستخدام القسائم
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع ملفات عملاء مختلفة، وتقليل ترك الطلبات وزيادة الولاء دون إرهاق الفريق بالمهام اليدوية. تنفيذ أتمتة مُعدّة لمراحل مختلفة من رحلة العميل واستخدام التقسيم للحملات الجماعية، ما يتيح رسائل موجهة وآلية تتابع العميل من الطلب حتى إعادة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةيطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 10إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات الموافق عليها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تحديثات مستمرة عن حالة الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
استعادة العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
طلب تقييم بعد الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
08
حملات جماعية مقسّمة حسب وسوم الجمهور
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
09
حافز لإعادة الشراء مع قسائم تُرسل تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
تقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتزيد من الكفاءة التشغيلية
الرسائل في الوقت المناسب تبقي العملاء على اطلاع وراضين
الحوافز المخصصة تُحفّز إعادة الشراء وتعزز الولاء
توسيع استخدام التجزئة إلى ملفات تعريف عملاء جديدة، وتجربة حملات ترويجية آلية جديدة، ودمج الملاحظات لتحسين تجربة العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.