يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مجزأ وأتمتות تعزز تجربة التسوق
تستخدم Cherry Boop الأتمتة والتقسيم لاستهداف النساء والفتيات بمنتجات الأزياء المحتشمة.
ملخص: تحسين استعادة عربات التسوق المهجورة، زيادة التفاعل عبر رسائل مستهدفة، تقليل العمل اليدوي من خلال الأتمتة، وتعزيز العلاقة مع العملاء الذين يقدّرون عرض أزياء محتشم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يركّز على الملابس المحتشمة TZNIUT للنساء والبنات، ويقدّم منتجات مثل التنورات والفساتين والبلوزات والتيشيرتات، مع خيارات دفع بالتقسيط وشحن مجاني. جذب العملاء الجدد والحاليين، استعادة عربات التسوق المهجورة، تحفيز الشراء المتكرر وإبقاء العملاء مطّلعين طوال عملية الشراء بأكملها.
استخدام أتمتة مُعدة مسبقًا لرسائل الترحيب، استرداد سلة التسوق المتروكة، طلب التقييم، تحديثات الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتحفيز إعادة الشراء بكوبون. تُرسل الحملات الجماعية بتقسيم قائم على العلامات لتجنب الاتصالات العامة.
01
استعادة فرص المبيعات
02
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
03
Comunicação segmentada e relevante
04
إبقاء العميل مُطلعًا طوال عملية الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على علاقة وثيقة مع جمهور محدد يبحث عن أزياء محتشمة، مع تجنب الرسائل العامة وتعزيز التفاعل وإعادة الشراء إلى أقصى حد. تنفيذ أتمتة مخصصة وحملات مُجزأة عبر WPP Marketing المتكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية، لضمان تواصل مناسب وفي الوقت المناسب لجماهير مختلفة مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الجدد.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب، استعادة السلة، التقييمات، تحديث الشحن، تذكير بالدفع وإعادة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بالوسوم لإرسال حملات جماعية مستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
تكامل مع منصة تجارة إلكترونية لمزامنة البيانات والإجراءات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
إرسال رسائل موجهة لجماهير مثل العملاء الجدد والعملاء المعرضين للخطر والمشترين حديثي الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساعد التقسيم في تجنب التواصل العام ويحسّن التفاعل
تقلل الأتمتة المتكاملة من الأخطاء والعمل اليدوي
إبقاء العميل على اطلاع أمر أساسي لرضاه وولائه
الحملات ذات الحوافز المخصصة تشجع عمليات الشراء المتكررة
تحسين الاستهداف أكثر للحملات المحددة، واستكشاف أتمتة جديدة للاحتفاظ بالعملاء، وتوسيع استخدام الحوافز المخصصة لزيادة وتيرة إعادة الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.