يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות لزيادة الكفاءة وتجربة أفضل
B M Metal Mart تستخدم الأتمتة والتجزئة لإبلاغ العملاء وتنظيم الحملات.
ملخص: تُساعد في استعادة فرص المبيعات، وتُقلل العمل اليدوي للفريق، وتحافظ على إبلاغ العملاء بحالة طلباتهم، وتنظم الحملات حسب الشريحة، وتمنع التواصل العام.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
B M Metal Mart Hyderabad هي متجر يركز على أدوات المطبخ والأجهزة المنزلية ومنتجات التنظيف وتنظيم المنزل، يخدم بشكل رئيسي العملاء المحليين في Hyderabad وSecunderabad مع توصيل سريع. المتجر الإلكتروني مبني على منصة Wix. تحسين تجربة العملاء من خلال تواصل آلي ومجزأ، وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن الطلبات والتسليمات مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل تلقائية للترحيب، تأكيد الطلب، تحديث الشحن والإلغاء، بالاشتراك مع التجزئة باستخدام العلامات لفصل جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين الجدد، مما يضمن رسائل ذات صلة وشخصية.
01
comunicação personalizada
02
تقليل العمل اليدوي
03
معلومات الطلبات في الوقت الحقيقي
04
تجنّب الرسائل العامة والبريد المزعج
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لفئات عملاء متنوعة من خلال تجنب الرسائل المزعجة وإبقاء العميل على اطلاع في كل مرحلة من مراحل الطلب والتسليم. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية واستخدام التقسيم عبر الوسوم لاستهداف حملات محددة لجماهير مختلفة، مما يحسّن التواصل ويقلّل العمل اليدوي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: تم إلغاء الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب والتأكيد والشحن والإلغاء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل ذات صلة وفقًا لملف تعريف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة Wix لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يزيد من صلة الرسائل
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي والأخطاء
إبقاء العميل مطلعًا يُحسّن تجربة الشراء
منع الرسائل المزعجة يحافظ على صورة العلامة التجارية
توسيع استخدام الحملات الموجهة للعروض الترويجية المحددة، وتقييم أتمتة جديدة لإعادة الشراء والدعم، وتعميق التكاملات لتحسين تجربة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.