يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يعزّز العلاقة مع عملاء أزياء الملابس البحرية
Brisah تستخدم الأتمتة والتقسيم لاستهداف عملاء أزياء البحر، مع تحسين المبيعات والدعم.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين العلاقات مع العملاء من خلال رسائل ذات صلة ومؤتمتة، تنظيم الحملات حسب الشرائح وتشجيع إعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Brisah متجر إلكتروني متخصص في أزياء النساء، يركز على البكيني والإكسسوارات والملابس، ويبيع حصريًا عبر الإنترنت للنساء المهتمات بأزياء الشاطئ. تحسين علاقات العملاء من خلال رسائل آلية ومجزأة، وتجنب الاتصالات العامة وتحفيز عمليات الشراء المتكررة.
استخدام الأتمتة لتأكيد الطلب، تحديث الشحن، استعادة سلة مهجورة، إلغاء الطلب وتحفيز إعادة الشراء باستخدام كوبون، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم لإرسال حملات محددة إلى جماهير مختلفة.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلّل العمل اليدوي في التواصل
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع العملاء، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة (سبام)، وتحفيز عمليات إعادة الشراء في سوق أزياء السباحة الإلكتروني التنافسي. تنفيذ أتمتة الرسائل لمراحل مختلفة من رحلة العميل، مقترنةً بالتقسيم حسب الوسوم لاستهداف حملات محددة، مع تحسين التفاعل وتجربة العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 1إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الإرسال التلقائي للرسائل في مراحل رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
استخدام القسائم لتحفيز إعادة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تنبيهات حول إلغاء وحالة الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
استرجاع سلة مهجورة لاستعادة المبيعات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
تسهّل الأتمتة العلاقة المستمرة والشخصية
الرسائل ذات الصلة تزيد من تفاعل العملاء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُحسّن العمليات
تقييم تفعيل أتمتة جديدة، مثل رسائل الترحيب، وتوسيع استخدام الحملات الجماهيرية الم segmentedة لتعزيز العلاقة بشكل أكبر مع الجماهير المختلفة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.