يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مجزأة وأتمتות ترفع من تجربة العميل
تستخدم Farolli Joias الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وكسب ولاء عملاء مجوهرات الذهب عيار 18.
ملخص: تمكنت Farolli Joias من تنظيم حملاتها حسب الشرائح، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء بأكملها، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وخلق اتصالات أكثر صلة تساعد في استعادة الفرص وكسب ولاء العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Farolli Joias هي محل مجوهرات متخصصة في مجوهرات ذهبية عيار 18 مباشرة من المصنع، وتقدم خواتم، خواتم زفاف، أقراط، أساور، قلادات وإكسسوارات مثل النظارات والساعات. جمهورها المستهدف هم مستهلكو المجوهرات والإكسسوارات الفاخرة المهتمون بمنتجات الذهب عيار 18 والعملاء الباحثون عن خواتم التخرج وخواتم الزواج. تحسين التواصل مع العملاء، أتمتة تأكيدات الطلبات وتحديثاتها، وتقسيم الحملات لتجنب الرسائل العامة أو البريد المزعج، مما يزيد من الصلة والتفاعل.
استخدم الأتمتציות لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، والتأكيدات التلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات الشحن مع رقم التتبع. تُقسَّم الحملات إلى قطاعات حسب الوسوم التي تفصل جماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء، مما يضمن تواصلًا شخصيًا وفعالًا.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
تقليل العمل اليدوي
04
melhoria na experiência do cliente
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على اتصال فعال ومخصص مع ملفات تعريف العملاء المختلفة، مع ضمان حصول كل منهم على رسائل ذات صلة دون التعرض للإغراق بالرسائل المزعجة، بالإضافة إلى أتمتة العمليات لتقليل العمل اليدوي. تنفيذ أتمتة للترحيبات، وتأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور باستخدام العلامات للحملات المستهدفة، باستخدام ميزات WPP Marketing المدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
الإرسال التلقائي لتأكيد الطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي للشحنة مع تتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور حسب الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
إبقاء العميل على اطلاع يحسن تجربة الشراء
تسهل الحملات المنظمة حسب الجمهور الإدارة وتحقيق النتائج
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل سلة التسوق المتروكة وإعادة الشراء، بالإضافة إلى استكشاف التقييمات والدعم الآلي لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.