يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مجزأ وأوتوماتيكي يرفع تجربة العميل
Farolli Joias يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وولاء عملاء المجوهرات من الذهب عيار 18 قيراط.
ملخص: نجحت Farolli Joias في تنظيم حملاتها حسب القطاع، والحفاظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وخلق تواصل أكثر ملاءمة يساعد على استعادة الفرص وولاء العملاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Farolli Joias هي متجر مجوهرات متخصص في مجوهرات الذهب عيار 18 قيراط مباشرة من المصنع، ويقدم خواتم، وخطوبات، وأقراط، وأساور، وقلائد، وإكسسوارات مثل النظارات والساعات. جمهورها المستهدف هم مستهلكو المجوهرات والإكسسوارات الفاخرة، المهتمون بمنتجات الذهب عيار 18 قيراط والعملاء الباحثون عن خواتم التخرج والخطوبات. تحسين التواصل مع العملاء، وأتمتة تأكيدات وتحديثات الطلبات، وتقسيم الحملات لتجنب الرسائل العامة أو الرسائل غير المرغوب فيها، مما يزيد من الأهمية والمشاركة.
تستخدم الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات الشحن مع تتبع. يتم تقسيم الحملات بواسطة علامات تفصل بين الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء، مما يضمن تواصل مخصص وفعال.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
تقليل العمل اليدوي
04
melhoria na experiência do cliente
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع ملفات تعريف مختلفة للعملاء، مع ضمان أن يتلقى كل واحد رسائل ذات صلة دون تحميله بالرسائل غير المرغوب فيها، بالإضافة إلى أتمتة العمليات لتقليل العمل اليدوي. تنفيذ الأتمتة للترحيب، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور بواسطة العلامات لحملات موجهة، باستخدام موارد WPP Marketing المدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة الترحيبية لعملاء جدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
إرسال تلقائي لتأكيد الطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي للشحن مع تتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجمهور بواسطة العلامات للحملات الموجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
إبقاء العميل على اطلاع يحسن تجربة الشراء
الحملات المنظمة حسب الجمهور تسهل الإدارة والنتائج
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل سلة التسوق المهجورة وإعادة الشراء، بالإضافة إلى استكشاف التقييمات والدعم الآلي لتحسين تجربة العميل أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.