إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةتواصل موجه يقدّر التخصيص وتصميم السيارات
أتوم تستخدم أتمتات WPP Marketing لجذب عملاء الإكسسوارات السيارات عبر رسائل ذات صلة.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، ويبقي العملاء على اطلاع بطلباتهم، ويخلق سلسلة إعادة الشراء وينظم الحملات حسب الفئة، مما يقلل من الجهد اليدوي ويزيد من فعالية التواصل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
علامة تجارية برازيليّة تقدم إكسسوارات وتزيينات سيارات مع التركيز على التصميم والهندسة للأداء الجمالي، تلبي احتياجات مالكي السيارات وعشاق التخصيص. الحفاظ على اطلاع العملاء، استرداد العربات المهجورة، تشجيع أول عمليات الشراء وطلب تقييمات لتعزيز العلاقة مع الجمهور المستهدف.
استخدام الأتمتة لرسائل تأكيد الطلب، تحديث الشحن، الدفع المعلق، الإلغاء، وطلب التقييم، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة بواسطة العلامات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر والمشترين حديثًا.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
تأكيد تلقائي للطلبات
03
atualização de envio e rastreamento
04
تذكيرات بالدفع المعلق
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل ذو صلة وشخصي لمختلف الجماهير، يقلل من العمل اليدوي ويتجنب الرسائل العامة التي قد تسيء للعملاء. تنفيذ أتمتة موجهة لمراحل مختلفة من رحلة العميل، مع حملات مستهدفة تستخدم العلامات لفصل الجماهير وتوجيه رسائل محددة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام محدود
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التمييز بواسطة العلامات لفصل الجماهير والحملات
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد والعملاء المعرضين للخطر
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث تلقائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف يمنع البريد المزعج ويزيد من ملاءمة التواصل
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
الرسائل المخصصة تعزز العلاقة وتشجع على الشراء مرة أخرى
الدمج مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للمرونة
توسيع استخدام التمييز للجماهير الجديدة، اختبار أتمتة جديدة تركز على إعادة الشراء وتحسين تخصيص الرسائل لتعزيز العلاقة مع العملاء أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.