يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة ذكية تعزز العلاقة مع عملاء مستحضرات التجميل اليدوية
بيلا مانويلًا تستخدم الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع عملاء مستحضرات التجميل اليدوية من خلال رسائل مخصصة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة التفاعل من خلال رسائل ذات صلة بكل قطاع، استعادة فرص البيع والحفاظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يقدم إكسسوارات ومستحضرات تجميل يدوية الصنع، مع التركيز على منتجات عضوية وعالية الجودة بأسعار معقولة، لخدمة المستهلكين المهتمين بمستحضرات التجميل الطبيعية والإكسسوارات اليدوية. تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال تواصل مخصص، زيادة معدل التحويل عن طريق استعادة عربات التسوق المهجورة وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، استعادة عربات التسوق المتروكة، تأكيد الطلبات وتحديث حالة الشحن. يتيح التجزئة بالوسوم إرسال رسائل مستهدفة لجماهير محددة، مما يمنع الرسائل المزعجة والتواصل العام.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
يبقي العملاء على اطلاع بشأن الطلبات والشحن
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع ملفات تعريف عملاء مختلفة، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، بالإضافة إلى استعادة فرص البيع وإعلام العملاء طوال عملية الشراء. تنفيذ أتمتة مهيأة لاستقبال العملاء الجدد، استرجاع العربات المتروكة، تأكيد الطلبات وتحديث حالات الشحن، مدمجة مع تقسيم بالوسوم لتوجيه حملات محددة إلى جماهير متميزة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسالة ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة عربات التسوق المهجورة برسائل تلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد الطلبات تلقائيًا بعد الموافقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يُحدِّث العملاء بشأن الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
قسّم الجماهير بالوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
تعمل الأتمتة على دمج مراحل العلاقة، من الاتصال الأول وحتى ما بعد البيع
الرسائل المخصصة تعزز الارتباط وثقة العميل
استخدام عدة أتمتة يحسن الكفاءة التشغيلية
استكشاف حملات جماعية مستهدفة لجماهير مثل العملاء المعرضين للخطر وغير النشطين، وتنفيذ ميزات إضافية مثل رسائل إعادة الشراء وتقييم المنتج لتعميق العلاقة وزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.