يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות تعزز تجربة العميل
تستخدم Royal Myers الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وإدارة الطلبات في المتجر الإلكتروني.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يقلل الأعمال اليدوية للفريق، يُبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم ويُنشئ تواصلًا متواصلًا يعزز العلاقة مع العميل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني للعلامة التجارية Royal Myers يقدم منتجات موضة وإكسسوارات مع مزايا مثل الشحن المجاني، والدفع بالتقسيط بدون فوائد، وخصم عند التحويل المصرفي، موجه للمستهلكين المهتمين بالموضة. تحسين تجربة العميل من خلال تواصل آلي ومجزأ، مع إبقائهم على اطلاع ومشاركين طوال رحلة الشراء.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب، تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن، مع دمج تقسيم الجمهور لتجنُّب الاتصالات العامة والبريد المزعج، وإرسال رسائل محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين مؤخراً.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
Redução de trabalho manual
03
صيانة أبلغ عنها العميل
04
تعزيز العلاقة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصَّص لمختلف ملفات العملاء، وتجنُّب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة (سبام)، مع إبقاء العملاء مطّلعين على طلباتهم. تنفيذ أتمتة للرسائل تواكب العميل من الشراء وحتى التسليم، مع تجزئة تسمح بإرسال حملات مستهدفة إلى جماهير متميزة، مما يُحسّن العلاقات وتجربة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة رسائل الترحيب، تأكيد الطلب وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديثات التلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل موجهة إلى ملفات تعريف عملاء مختلفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
تُعزِّز الحملات المخصصة علاقة العميل
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.