استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 30 · مع وسائطأتمتة وتقسيم الجمهور لزيادة التفاعل وإعادة الشراء في أزياء النساء
تستخدم GOGA الأتمتة والتجزئة لاسترجاع السلال، وإخطار الشحنات، وتشجيع الشراء مجدداً.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، ويُبقي العملاء على اطلاع خلال عملية الشراء، ويُنشئ تكرارية إعادة شراء فعّالة وينظّم الحملات حسب الشرائح، مما يقلل العمل اليدوي ويزيد من ملاءمة التواصل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
GOGA هي متجر ملابس نسائية يقدم قطعًا حصرية بمختلف الأساليب والمقاسات، ويركز على النساء المهتمات بالموضة. يوفر المتجر تسهيلات مثل الشحن المجاني وخيارات دفع مرنة، بهدف تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت. استعادة العملاء الذين تخلّوا عن سلة التسوق، إبقاء المشترِيات على اطلاع بشأن شحن الطلبات وتحفيز الشراء المتكرر من خلال حوافز — كل ذلك مع تجنّب الاتصالات العامة والبريد المزعج.
تُستخدم أتمتات مُعدة لإرسال رسائل مخصصة لاسترجاع سلة التسوق المهجورة، وتحديثات حول حالة الشحن، وحملات إعادة الشراء مع قسائم. يتم التجزئة باستخدام وسوم تُصنّف الجماهير كعملاء جدد، معرضين للخطر، غير نشطين، مشترين حديثًا وأفضل العملاء، مما يضمن رسائل ملائمة لكل مجموعة.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق أزياء نسائية تنافسية من خلال استرجاع المبيعات المفقودة بسبب تخلي عن السلة وتحفيز عمليات الشراء المتكررة دون إرسال رسائل مزعجة أو عامة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لاسترداد السلة، وتحديثات الشحن، وإعادة الشراء مع قسيمة، جنبًا إلى جنب مع حملات جماعية مُقسمة حسب العلامات التي تصنف الجماهير وفقًا لسلوكيات الشراء الخاصة بهم.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: قسيمة إعادة الشراء: استخدام مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
التشغيل الآلي يرسل رسائل للعملاء الذين تركوا سلة التسوق بعد 30 دقيقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التحديثات التلقائية تُبقي العملاء على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
حملات إعادة الشراء تنشط العملاء بقسائم بعد 60 يومًا من الشراء
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
التقسيم بواسطة الوسوم يفصل الجماهير لحملات محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
تجنّب الاتصالات العامة والرسائل المزعجة عبر رسائل مخصصة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل المزعجة وزيادة الصلة
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع التواصل
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
التحديث المستمر للعميل يحسن تجربة التسوق
تعزيز الاستهداف بشكل أكبر لتخصيص الرسائل وفقًا لتفضيلات المنتجات المحددة واستكشاف أتمتة جديدة للدعم والتقييم بعد البيع، مما يعمق علاقات العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.