استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 30 · بوساطة الوسائطأتمتة وتوجيه لزيادة التفاعل وإعادة الشراء في الموضة النسائية
GOGA تستخدم الأتمتة والتجزئة لاسترجاع العربات، وإبلاغ عن الشحنات، وتحفيز إعادة الشراء.
ملخص: مساعدة في استرداد فرص البيع، إبقاء العملاء على اطلاع أثناء عملية الشراء، إنشاء سلسلة إعادة شراء فعالة وتنظيم الحملات حسب الشرائح، مع تقليل العمل اليدوي وزيادة صلة التواصل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
GOGA هو متجر لملابس النساء يوفر قطع حصرية بمختلف الأنماط والأحجام، مع التركيز على النساء المهتمات بالموضة. يقدم المتجر تسهيلات مثل الشحن المجاني وخيارات الدفع السهلة، بهدف تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت. استعادة العملاء الذين تركوا عربة التسوق، وإبقاء المشترين على اطلاع حول شحن الطلبات وتحفيز إعادة الشراء مع حوافز، وكل ذلك مع تجنب الرسائل العامة والرسائل المزعجة.
تُستخدم أتمتة مهيأة لإرسال رسائل مخصصة لاستعادة العربة المهجورة، وتحديث الحالة حول الشحن، وحملات إعادة الشراء بواسطة كوبونات. يتم التصنيف باستخدام الوسوم التي تصنف الجماهير مثل العملاء الجدد والخطرين والغير نشطين والمشترين الجدد وأفضل العملاء، لضمان إرسال رسائل ذات صلة لكل مجموعة.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق الموضة النسائية التنافسي، من خلال استرداد المبيعات المهدرة بسبب ترك العربة وتحفيز العودة للشراء بدون إصدار رسائل مزعجة أو عامة. تنفيذ أتمتة من WPP Marketing لاسترداد العربة، وتحديث الشحن، وإعادة الشراء باستخدام كوبون، مدمجة مع حملات جماعية موجهة تصنف الجماهير حسب سلوك الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
استخدام حديث: قسيمة إعادة الشراء: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
ترسل الأتمتة رسائل للعملاء الذين تركوا العربة بعد 30 دقيقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التحديث التلقائي يبقي العملاء على اطلاع بالشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
حملات إعادة الشراء تنشط العملاء باستخدام الكوبونات بعد 60 يومًا من الشراء
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
يستخدم علامات تصنيف لفصل الجماهير في الحملات المختلفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
تجنب التواصل المزعج والرسائل العامة باستخدام رسائل مخصصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة أساسية لتجنب البريد المزعج وزيادة الصلة
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتسرع الاتصال
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
التحديث المستمر للعميل يُحسن تجربة الشراء
تحسين المزيد من التجزئة لتخصيص الرسائل وفقًا لتفضيلات المنتجات الخاصة واستكشاف أتمتة جديدة للدعم والتقييم بعد البيع، مما يعزز العلاقة مع العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.