يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة مدمجة للتواصل الموجه والفعّال
Ctba.Shop تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين تواصل العملاء وتجربتهم.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، إبقاء العملاء على اطلاع طوال رحلة الشراء بأكملها، وتنظيم الحملات حسب شرائح محددة، مما يسهم في زيادة التفاعل والرضا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Ctba.Shop هو سوق إلكتروني يقدم مجموعة واسعة من المنتجات المستوردة والمحلية، بما في ذلك الإكسسوارات، الصحة، الجمال، المنزل، الإلكترونيات، الأزياء، الرياضة ومنتجات الحيوانات الأليفة، ويخدم المستهلكين في جميع أنحاء البرازيل عبر منصة Nuvemshop. تحسين التواصل مع العملاء من خلال إبقائهم على اطلاع ومشاركين، وتنظيم حملات مستهدفة لفئات جمهور مختلفة لتجنب التواصل العام والبريد المزعج.
أتمتة الرسائل لاستقبال العملاء الجدد، تأكيد الطلبات وتحديثات الشحن، مدمجة مع منصة Nuvemshop. تستخدم تقسيمًا قائمًا على الوسوم لفصل جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، العملاء غير النشطين والمشترين الجدد، مما يتيح حملات مستهدفة وذات صلة.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديثات مستمرة حول الشحن والتتبع
04
تواصل مقسم يتجنّب الرسائل المزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة التواصل الفعال في سوق إلكتروني يضم تنوعًا كبيرًا في الفئات وجماهير متعددة، مع تجنّب الرسائل المزعجة والحفاظ على اطلاع العميل ومشاركته باستمرار. تنفيذ أتمتة رسائل الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم للحملات الموجهة، مما يضمن تواصلًا ذا صلة ومنظمًا.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث حالة الشحن لإبقاء العملاء على اطلاع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بالوسوم لفصل الجماهير والحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
حملات موجهة لجماهير محددة تتجنب التواصل العام
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة المتكاملة تقلل العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
إبقاء العملاء على اطلاع طوال الرحلة يعزّز العلاقة
تُولِّد الحملات المنظمة حسب الجمهور تواصلاً أكثر صلة
توسيع استخدام التجزئة ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييم، واستكشاف تكاملات إضافية للدعم ورسائل سلة التسوق المهجورة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.