يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةVertiqo تُحسّن التواصل والتفاعل عبر الأتمتة والتقسيم الذكي
تستخدم Vertiqo الأتمتة والتجزئة لتحسين تجربة العملاء والتواصل.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، ويبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، وينشئ تتابعات اتصال ذات صلة ويقلل من العمل اليدوي في إدارة الرسائل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Vertiqo هي متجر إلكتروني متخصص في الأزياء والإكسسوارات، يقدم عروضًا مثل الشحن المجاني والخصومات، ويهدف إلى تحسين تجربة التسوق والعلاقة مع العملاء. يهدف البرنامج إلى أتمتة التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم، زيادة استرداد العربات المتروكة، تأكيد الطلبات وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور لحملات مستهدفة.
تشمل الأتمتة المهيأة رسائل ترحيب للعملاء الجدد، استرجاع عربات التسوق المهجورة بعد 60 دقيقة، تأكيد تلقائي للطلبات الموافق عليها، وتحديثات الشحن والتتبع. تستخدم الحملات تقسيمًا قائمًا على الوسوم لتجنب الاتصالات العامة والبريد العشوائي.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
رسائل مخصصة حسب الشريحة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تحسين تفاعل العملاء وتجربتهم من خلال تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق وتجنب الرسائل العامة التي قد يُنظر إليها على أنها رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة للمراحل الحرجة في رحلة الشراء واستخدام التقسيم القائم على الوسوم لإرسال حملات مخصّصة، مما يضمن رسائل مستهدفة وذات صلة لكل فئة جمهور.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسالة ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة عربات التسوق المهجورة تتم بعد 60 دقيقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
الطلبات المعتمدة تتلقى تأكيدًا تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتم إبقاء العملاء على اطلاع بتحديثات الشحن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تستخدم الحملات الاستهداف عبر الوسوم لتجنب الرسائل المزعجة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
الرسائل المناسبة في الوقت تزيد فرص استرداد المبيعات
إبقاء العميل مطلعًا يعزز الثقة والرضا
توسيع استخدام الاستهداف للحملات الجماعية، استكشاف أتمتات جديدة لإعادة الشراء والتقييمات، ودمج الملاحظات لتحسين دعم العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.