استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60أتمتة متكاملة لتواصل مستهدف وفعال
Griffus Cosméticos usa automações e segmentação para melhorar comunicação e engajamento com clientes.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع من خلال رسائل تلقائية، ويبلغ العملاء بحالة طلباتهم ومدفوعاتهم، ويقلل من العمل اليدوي للفريق ويُنظم الحملات حسب الفئات المستهدفة، مما يعزز الكفاءة والتفاعل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
جرِفوس كوزميتيكس علامة تجارية راسخة في قطاع التجميل والعناية الشخصية، مع تركيز على منتجات فعالة للعناية الشخصية. تسعى الشركة لتحسين التواصل مع عملائها وزيادة كفاءة المبيعات عبر الإنترنت، بدمج متاجرها الإلكترونية مع حلول الأتمتة والتصنيف. بهدف تعزيز التفاعل، استعادة المبيعات غير النهائية، وإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم ومدفوعاتهم، وتجنب التواصل العام عبر التصنيف.
تستخدم أتمتة مهيأة لاستعادة العربة المهجورة، وتحديث الشحن، والتنبيه بالدفع المعلق، وتأكيد الطلب. الحملات مُصنفة بواسطة علامات تحدد ملفات شخصية مختلفة للعملاء، مما يمنع spam والرسائل العامة.
01
استرداد العربات المهجورة
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
تذكير بالدفع المعلق
04
Confirmação automática de pedidos
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع قاعدة متنوعة من العملاء، واستعادة فرص المبيعات وتقليل الجهد اليدوي في إدارة الرسائل والحملات. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للرسائل التلقائية في نقاط حاسمة من رحلة الشراء، بالإضافة إلى التصنيف بواسطة العلامات لإرسال حملات موجهة، مع ضمان الصلة وتجنب spam.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل تلقائية في مراحل رئيسية من رحلة الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التصنيف بواسطة العلامات لتحديد ملفات تعريف العملاء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تجنب الحملات الموجهة التواصل العام والSpam
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري لتجنب الرسائل العامة وزيادة الأهمية
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
تُعزز التواصل في عدة نقاط من الرحلة العلاقة
يسهل التكامل مع التجارة الإلكترونية إدارة المعلومات وتحديثها
تقييم تفعيل الأتمتة الجديدة، استغلال الحملات الجماعية المستهدفة لملفات تعريف مختلفة للعملاء، والاستمرار في تحسين تخصيص الرسائل لزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.