استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60أتمتة مدمجة للتواصل الموجه والفعّال
تستخدم Griffus Cosméticos الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل والمشاركة مع العملاء.
ملخص: تساعد في استرداد فرص البيع من خلال رسائل آلية، وتحافظ على إطلاع العملاء بحالة طلباتهم ومدفوعاتهم، وتقلل العمل اليدوي للفريق، وتنظم الحملات حسب شرائح الجمهور لتعزيز الكفاءة والمشاركة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Griffus Cosméticos علامة راسخة في قطاع الجمال ومستحضرات التجميل، تركز على منتجات فعالة للعناية الشخصية. تسعى الشركة إلى تحسين التواصل مع عملائها وزيادة كفاءة المبيعات عبر الإنترنت من خلال دمج متجرها الإلكتروني مع حلول الأتمتة والتجزئة (التقسيم). تحسين تفاعل العملاء، استرداد المبيعات غير المكتملة، إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم ومدفوعاتهم، وتجنب التواصل العام عبر التقسيم.
يستخدم أتمتציות مُعدّة لاستعادة السلال المتروكة، تحديثات الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب. تُقسّم الحملات بواسطة وسوم تحدد ملفات تعريف عملاء مختلفة، مما يتجنب الرسائل المزعجة والرسائل العامة.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
تذكير بالدفع المعلق
04
Confirmação automática de pedidos
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع قاعدة عملاء متنوعة عبر استعادة فرص البيع وتقليل الجهد اليدوي في إدارة الرسائل والحملات. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لإرسال رسائل تلقائية في النقاط الحرجة من رحلة الشراء، واستخدام التجزئة حسب الوسوم لإرسال حملات مستهدفة تضمن الصلة وتتجنب الرسائل المزعجة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل تلقائية في لحظاتٍ رئيسية من رحلة الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بالوسوم لتحديد ملفات تعريف العملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
الحملات المستهدفة تتجنب التواصل العام والبريد المزعج
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب الرسائل العامة وزيادة الصلة
تُقلّل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسّن تجربة العميل
التواصل في نقاط متعددة خلال الرحلة يعزّز العلاقة
التكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل إدارة وتحديث المعلومات
تقييم تفعيل الأتمتة الجديدة، واستكشاف الحملات الجماعية المستهدفة لمختلف ملفات العملاء، ومواصلة تحسين تخصيص الاتصالات لزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.