يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 15الأتمتة والتجزئة للتواصل الشخصي في المجوهرات والإكسسوارات شبه الفاخرة
أورلا تستخدم أتمتة استرداد العربات والتقييم، مع حملات موجهة لعملاء المجوهرات.
ملخص: تساعد على استعادة فرص البيع، تقلل من العمل اليدوي لفريق التسويق، تحافظ على اطلاع العملاء وتخلق وتيرة فعالة لإعادة الشراء وتقييم المنتجات.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
هورا هي متجر إلكتروني يبيع المجوهرات والإكسسوارات شبه الفاخرة، بما في ذلك الأقراط، والقلائد، والخواتم، والأساور، والربطات، ويخدم المستهلكين المهتمين بموضة الإكسسوارات. تعمل عبر منصة التجارة الإلكترونية وتسعى لتعزيز العلاقة مع العملاء وزيادة نسب التحويل. استعادة العملاء الذين تركوا عربات التسوق، طلب تقييمات بعد الشراء، وتحفيز فئات مختلفة من الجمهور لتجنب التواصل العام وزيادة فاعلية الحملات.
تُستخدم الأتمتة لإرسال رسائل استعادة العربات المهجورة بعد فترة محددة وطلب تقييم المنتج بعد تجربة الشراء. الحملات الجماهيرية مستهدفة بواسطة علامات التعريف التي تميز الجمهور مثل العملاء الجدد، غير النشطين والمشترين مؤخراً، مما يقلل من البريد المزعج ويزيد من صلة الرسائل.
01
استرداد العربات المهجورة
02
طلب تقييم تلقائي
03
تواصل موجه وشخصي
04
Redução de trabalho manual
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على اطلاع وارتباط العملاء دون إرهاقهم برسائل عامة، بالإضافة إلى استعادة المبيعات المفقودة من عربات التسوق المهجورة وتشجيع التقييمات لتعزيز سمعة العلامة التجارية. تنفيذ أتمتة استعادة العربات وطلب التقييم من WPP Marketing، بالتزامن مع حملات جماهيرية مستهدفة لتقديم رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60رسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
تقوم الأتمتة بإرسال رسالة للعملاء الذين تركوا العربات بعد الفترة المحددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يتم إرسال طلب التقييم بعد تجربة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
الحملات الجماهيرية مصنفة بواسطة علامات التعريف التي تحدد ملفات الشخصيات للعملاء
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
الرسائل مخصصة وفقاً للفئة لزيادة الصلة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري لتجنب الاتصال العام وزيادة التفاعل
الأتمتة تقلل من العمل اليدوي وتحسن فعالية الحملات
طلب التقييم يعزز سمعة الثقة بالعلامة التجارية
دمج الأتمتة مع الحملات المستهدفة يخلق تواصلًا فعالًا
توسيع استخدام التقسيم ليشمل معايير جديدة للجمهور، اختبار الأتمتة الجديدة لدعم وإعادة الشراء، والاستمرار في تحسين تخصيص الحملات لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.