يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزّأة ومؤتمتة لعشّاق القهوة المتخصصة
Café Betel يستخدم الأتمتة والتقسيم لاستقطاب العملاء وتسليط الضوء على تقاليده العائلية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تفاعل العملاء، الحفاظ على قاعدة البيانات مُطلعة، وخلق روتين لإعادة الشراء أكثر كفاءة وتقسيمًا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Café Betel هي منتجة عائلية تقليدية للقهوة الحرفية 100% أرابيكا، تقع في Jacutinga بولاية Minas Gerais، وتقدّر الجودة والانتعاش والتقاليد في منتجاتها، وتبيع مباشرة للمستهلك النهائي. استقبل العملاء الجدد برسائل آلية وواصل تواصلاً مقسّمًا لتجنّب الرسائل العامة والبريد المزعج، مما يعزّز العلاقات ويشجّع على عمليات الشراء المتكررة.
أتمتة نشطة لرسائل الترحيب للعملاء الجدد، مقترنة بتقسيم وفق الوسوم لاستهداف حملات محددة لجماهير متميزة، مثل العملاء الجدد والعملاء غير النشطين وأفضل العملاء.
01
يرحب بالعملاء الجدد تلقائيًا
02
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
03
يبقي العملاء على اطلاع
04
إنشاء وتيرة إعادة شراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل مخصص مع العملاء، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، وإنشاء وتيرة عملية لإعادة الشراء تتماشى مع ملف تعريف مستهلكي القهوة الحرفية. تنفيذ أتمتة الترحيب لاستقبال العملاء الجدد واستخدام التقسيم بالوسوم لتنظيم حملات مستهدفة، وضمان أن يتلقى كل جمهور رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسالة ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم يفصل الجماهير لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تواصل مخصص وفقًا لملف تعريف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة تُسهّل التواصل الأولي مع العميل
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل غير ذات الصلة
التكامل مع التجارة الإلكترونية يضمن بيانات محدثة للتواصل
استكشاف أتمتة جديدة لرسائل سلة التسوق المهجورة وإعادة الشراء، توسيع التقسيمات للجماهير المعرضة للخطر وغير النشطة، ودمج التقييمات والدعم لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.